Россию с Китаем связывают тесные торгово–экономические отношения. Китай ввозит в Россию мебель, одежду, обувь, автомобили, оборудование, комплектующие и запчасти. Юридические лица обмениваются образцами продукции для проведения испытаний в лабораториях, чтобы затем наладить поставку крупных партий. Чтобы отправление доставили в обозначенные сроки, требуется надежная курьерская служба доставки. Агрегатор российских и международных курьерских служб экспресс–доставки Time Saving Machine сотрудничает на протяжении 8 лет с проверенными поставщиками услуг. Что корпоративные клиенты TSM отправляли в январе из России в Китай и из Китая в РОссию, какие вопросы волновали клиентов рассмотрим в статье.
Казань, Республика Татарстан — Сюйчжоу, Китай
На электронную почту службы экспресс–доставки Time Saving Machine написала девушка — представитель юридического лица. “Хочу отправить груз из России в Китай.” Менеджер уточнила, что будет в отправлении, а так же как срочно требуется доставить.
Отправить необходимо срочно из Казани в Сюйчжоу образцы технического углерода весом 1,7 кг с габаритами — 22*17*24 см. Клиент отправила на почту письмо с вложенными файлами от производителя о том, что техуглерод не взрывоопасен, протокол испытаний на склонность к самонагреванию и протокол безопасности химической продукции. Документы необходимы для того, чтобы при доставке не возникло вопросов и сложностей на таможне, ведь груз нестандартный, хоть техуглерод и не считается опасным веществом.
Сотрудник экспресс–службы TSM отправила запрос в отдел логистики. Ей ответили, что нужны паспорт безопасности на русском и английском языке, подтверждение от производителя, что груз не является опасным и его можно транспортировать.
Получив документы, менеджер отправила клиенту коммерческое предложение по стоимости и обозначила срок доставки из Казани в Китай 5–7 рабочих дней. Заказчика условия устроили, для оформления сделки девушка дополнительно предоставила информацию: адреса забора и доставки, контактные лица с номерами телефонов и электронной почтой для уведомления о местоположении груза. Персональный менеджер компании TSM подготовила договор юридическому лицу и отправила реквизиты для оплаты.
Логист подготовил накладные и инвойсы на русском и английском языках. Когда оплата поступила на расчетный счет ООО “Агрегатор”, приступили к оформлению. Образцы технического углерода упаковали в канистру, которую поместили в полиэтиленовый пакет, чтобы не попала влага в процессе перевозки из Татарстана в Китай. Основное условие при транспортировке углерода это — это герметичность тары в которой перевозят из пункта А в пункт Б. Сотрудниками доставки TSM нормы соблюдены, груз готов к отправлению.
Через 7 рабочих дней, образцы технического углерода доставили из Казани, Республики Татарстан на завод в Сюйчжоу, Китай.
Путилково, Московская область — Нинбо, Китай
В чат на сайте tsm.bz службы экспресс–доставки TSM написала девушка: “Как отправить ткань из России в Китай”. Содержимое будущей посылки представляло собой 35 листов формата А4 с образцами ткани и два отреза отдельно весом до 1 кг. Менеджер уточнил, в какой город требуется доставить, а также габариты, чтобы предложить варианты по стоимости и срокам доставки. Это был Нинбо город–порт на северо-востоке китайской провинции Чжэцзян.
Клиент выбрала подходящий тариф, сроки перевозки и международную транспортную компанию, которой планировалось доставлять ткань. Утром сотрудник курьерской службы экспресс–доставки TSM связался с девушкой и сообщил, что компания, которой планировалось отправлять образцы, по техническим причинам временно не работает из–за кибератаки. После чего менеджер посоветовал тарифы другой, не менее надежной компании, и предложил подождать 1–2 дня, пока не будут устранены неполадки. Выбрав первый вариант, затраты клиента слегка увеличивались, но девушка сообщила, что время есть, лучше подождать.
Как и говорил сотрудник TSM, спустя 2 дня, технический сбой устранили, и перевозчик готов принимать заказы для транспортировки посылок за границу. Клиентк оплатила услуги по ссылке ч онлайн-сервис Робокасса. Отправитель плотно упаковала образцы сначала в герметичный пакет, затем в коробку, чтобы в процессе перевозки ткань не испортили, после чего передала посылку курьеру, который прибыл в назначенное время и место.
Через 6 рабочих дней, образцы с тканями доставили адресату в городе Нинбо.
Хучжоу, Китай — Москва, Россия
В компанию экспресс–доставки TSM позвонил мужчина с просьбой доставить посылку с образцами детских подгузников из Китая в Москву. Габариты коробки — 32*26*30 см, вес — 2 кг. Все подгузники одного бренда, но разных моделей и размеров — всего 14 позиций.
Сотрудник TSM объяснил, что к отправлению необходимо приложить сертификаты соответствия и справки, подробно описывающие состав изделий. Кроме того с доставкой могут возникнуть сложности,ведь на таможне такую партию признают коммерческой и арестуют груз.
Менеджеры компании TSM берутся за оформление даже сложных доставок. Сотрудник сообщил, что для подготовки документов нужно предоставить наименование груза, точные габариты, количество артикулов, индексы отправителя и получателя, договор между российской лабораторией и производителем подгузников в Китае.
Мужчина подготовил необходимую информацию и отправил менеджеру TSM в WhatsApp для расчета стоимости и сроков перевозки. Цена доставки из Китая в Москву, предложенная персональным менеджером компании Time Saving Machine, оказалась ниже, чем предлагал курьерская служба ХХХ, к которой изначально обратился мужчина. Клиента условия устроили, и сотрудники приступили к оформлению заявки.
Логист попросил направить на электронную почту информационное письмо, в котором прописано, что памперсы — это образцы для исследования, переданные в Россию из Китая. Потребуется еще одно письмо от российской лаборатории в Москве о том, что груз ждут на сертификацию. Официальные письма с печатями и подписями нужны для того, чтобы на таможне инспектор не отправил товар назад в Китай.
После того отправитель собрал пакет документов и письма, отдел логистики подготовил инвойсы на английском и русском языках.
Перед отправкой мужчина попросил изменить заявку Требовалось разделить груз— часть памперсов в лабораторию, вторую забрать для другого назначения. Отправлять посылку решил двумя партиями. Клиент оплатил доставку, плотно упаковал коробки с образцами памперсов и заклеил скотчем.
20 января курьер забрал отправление из Хучжоу. Лаборатория ожидает образцы в Москве через 7 рабочих дней.
Вопросы заказчиков перед тем как отправить документ или посылку в Китай из России
“Как доставка происходит?” Оформление доставки и перевозки происходит следующим образом:
- Заказчик предоставляет информацию: адреса, индексы, ФИО, телефоны отправителя и получателя;
- Отправляет описание и фото содержимого посылки, конверта или груза — это нужно для заполнения инвойсов при международной доставке;
- Присылает свои паспортные данные для заполнения договора на оказание услуг доставки;
- Производит стопроцентную предоплату за услуги доставки через онлайн–сервис Робокасса или по счету ООО “Агрегатор”;
- Назначает удобное место и время для того, чтобы курьер забрал посылку, груз;
- Курьер приносит с собой накладные и упаковку, если требуется, и забирает отправление;
- Менеджер присылает присвоенный трек–номер для отслеживания в режиме онлайн;
- Дожидайтесь, когда получателю курьер вручит посылку, груз в пункте назначения.
“А если договор с вами заключить, а не с компанией ХХХ, трудностей не будет при доставке?” Сложностей при отправлении не возникнет. Компания Time Saving Machine — агрегатор международных и российских проверенных курьерских служб экспресс–доставки, при этом не делает наценки на услуги транспортировки, а получает вознаграждение от партнеров. Специалисты подберут, какой компанией лучше отправить тот или иной груз, посылку или конверт, а также за клиента рассчитает выгодную стоимость.
“Где отследить отправление?” При оформлении доставки посылок, корреспонденции, грузов менеджер отправляет накладную, в которой прописан идентификационный номер или трек отслеживания, также ссылку сайта, где есть возможность в любое время отследить местонахождение отправления.
“А как доставка дверь в дверь?” Курьер из рук отправителя заберет посылку, груз, документы и вручит лично в руки получателю, где бы он ни находился.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через агрегатор курьерских служб экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Казань, Республика Татарстан — Сюйчжоу, Китай, вес груза 1,7 кг
“Спасибо, груз нестандартный отправляла, все доставили в Китай быстро. Ничего не повредив, доставлять теперь буду через TSM”
Путилково, Московская область — Нинбо, Китай, посылка вес 1 кг
“По срокам, как и говорил менеджер, все быстро, спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Китай?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine