Сантехническое оборудование премиум сегмента последние 20 лет поставляется в Россию из европейских государств. Большинство стран присоединились в антироссийским санкциям и приостановили поставки товара в Необъятную. Для наших соотечественников это большая проблема, так как не все виды сантехники производят в России.
Курьерская служба доставки Time Saving Machine, несмотря на санкции, помогает заказчикам перевести сантехническое оборудование из Европы в Россию и решает нестандартные задачи. Если требуется экспресс–доставка за 2–4 рабочих дня, компании TSM по силам и это.
Милан, Италия — Москва, Россия
18 июля 2022 года в службе доставки TSM раздался звонок.
— Добрый день, курьерская служба Time Saving Machine, чем помочь?
— Здравствуйте! Хотим доставить посылку из Европы в Россию, как быстро это получится сделать? Какая стоимость перевозки?
— Назовите города отправителя и получателя.
— Груз в Милане доставить в Москву.
— Знаете вес и габариты коробки?
— Смеситель в коробке 30288 см, вес 3 кг.
— Доставка срочная?
— Смотря какая цена.
Менеджер озвучил 3 тарифа доставки груза из Италии в Россию.
— По стоимости принял, гарантируете, что смесители доставят в целости и сохранности? Оборудование недешевое.
— Перед тем как отправить, убедимся, что груз надежно упакован. При курьерской доставке из рук в руки риски порчи товара минимальные.
— Продублируйте тарифы на WhatsApp.
— Отправил.
— Позвоните через неделю, — сказал мужчина.
26 июля менеджер позвонил заказчику.
— Добрый день! На какой стадии доставка смесителей из Европы в Россию?
— В конце недели товар будет готов к передаче.
— Для оформления заказа пришлите информацию об отправителе, получателе и о грузе, фотографии или ссылка на сайт с описанием товара.
— Сделаю. Как оплачивать перевозку?
— Есть пара способов, зависит от того, как отправляем груз. Если доставка от частного лица, то оплата по ссылке на Робокассу или наличными. Если от юридического — выставлю счет.
— Давайте определимся со сроками перевозки, нет времени ждать 8 рабочих дней, расскажите про услугу авиакурьера подробнее. Видел, что отправили на WhatsApp информацию, где указаны сроки 24–72 часа.
— Международная доставка авиакурьером — это самый быстрый способ перевозки из любой страны. Курьер забирает груз в Милане, покупает билет на самолет и вылетает в Россию. Срок зависит от удаленности стран и количества пересадок.
— Готовы оплатить доставку авиакурьером из Европы, но нужна помощь компании TSM. Из–за санкций и проблем с переводом в европейские страны хотим попросить, чтобы курьер доплатил 200€ в магазине, где будет забирать груз, это возможно?
— Запрос нестандартный. Уверен, что в других службах доставки услышали бы отказ. Но компания TSM поможет, поговорю с авиакурьером.
— Спасибо за помощь. Если получится так сделать, то переведем сумму с учетом 200€ или привезу наличные в офис компании.
Спустя 2 часа менеджер позвонил мужчине.
— Груз забирать со склада или из магазина?
— Это магазин в центре Милана, с большим выбором сантехники. Отправил ссылку на сайт поставщика.
— Пришлите ссылку на сайт и сумму, которую доплатить за груз.
— Отправил.
— Жду номер заказа, чтобы курьер приехал в магазин и забрал оборудование.
— В пятницу заберете груз?
— Да. Жду информацию для оформления заказа.
— Заполнил в свободной форме.
— Отправку оформляем от частного лица?
— Верно. Отправил копию паспорта.
— Отправил договор на подпись, как будете оплачивать?
— Нашел в интернете адрес службы TSM выехал для подписания, оплачу наличными.
В этот же день заказчик оплатил перевозку посылки из Милана в Москву и подписал двусторонний договор.
28 июля авиакурьер оплатил остаток денежных средств в магазине Италии и забрал коробку со смесителями.
Доставка груза авиакурьером из Италии в Россию заняла 3 рабочих дня с учетом пересадок.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из Европы в Россию:
“Заказывал экспресс–перевозку груза из Италии в Россию. Спасибо компании TSM и менеджеру, что не просто в целости доставили оборудование, но и помогли с выкупом груза”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Европы в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.