Часть россиян упаковали чемоданы и уехали на ПМЖ за рубеж в первом квартале 2024 года. Одним из приоритетных направлений для переезда остается Турция. Особенно это актуально для тех людей, у которых есть удаленная работа и нет привязанности к стране. Клиент из Подольска переезжал с семьей в Турцию. Взять все нужные вещи в самолет невозможно, поэтому мужчина заказал доставку личных вещей в солнечную страну курьерской службой. Как прошла перевозка, расскажем в статье.
Москва, Россия — Алания, Турция
25 апреля 2022 года в службу экспресс–доставки TSM обратился заказчик.
— Здравствуйте. Есть доставка из России в Турцию? Какие сроки и стоимость перевозки груза из Москвы в Аланию?
— Добрый вечер. Доставляем в 240 стран. Что за груз? Известны вес и габариты?
— Вес 40–45 кг, параметры 78*51*39 см. Передаю личные вещи.
Менеджер озвучил цену за перевозку вещей из России в Турцию.
— Устраивает, оформляйте. Принимаете оплату переводом?
— Оплату принимаем наличными в офисе компании TSM или по ссылке на онлайн–сервис приема платежей.
— Подписываем договор или на честном слове доставка? И какие действия клиента?
— Заказчик заполняет информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса. После подписываем договор и оплачиваете доставку в Турцию. Затем отправляю заявку в отдел логистики для оформления, после чего назначу курьера на забор груза. Пришлю трек–номер для отслеживания и накладную, которую стоит распечатать перед прибытием курьера и отдать вместе с грузом.
— Давайте оформлять. Кроме оплаты будут таможенные платежи? Хочется понять полную стоимость работы с компанией TSM.
— Напишите, пожалуйста, оценочную стоимость отправляемого груза, логист подскажет, будут ли пошлины. И нужны фотографии и подробный список вещей.
— Как оценивать? Все вещи б/у, кроме сменных насадок. Если брать как б/у, то 40 000 рублей. Даже 45 000 рублей. Список прислал.
— В стране получателя будет пошлина около 30$, точно скажет таможенный инспектор.
— Данные об отправителе и получателе прислал, пусть логист проверит адрес в Турции.
— Не уверены в правильности адреса, верно понимаю? В нашей базе все адреса, которые клиент указывает, доступны для доставки курьером. Проблем нет.
— Есть ссылка на гугл карты и адрес, который прислал клиент. Дом абсолютно новый и адрес появился недавно, поэтому переживаю. Отправил верный адрес, — написал мужчина.
— По адресу все нормально, логист проверил.
— На российской таможне будут пошлины?
— Только в стране получателя. Отправил договор, как подпишите, жду скан.
— У нас изменения. Часть вещей, которые нужно было отправить, купили, поэтому завтра пришлю то, что останется.
— Напишите по готовности.
На следующий рабочий день клиент написал менеджеру компании.
— Будет коробка весом 30 кг. Добавьте, пожалуйста, в список кронштейн для ноутбука и уберите детскую одежду, включая самокат. Оценочная стоимость — 20 000 рублей. Но добавилась одна коробка с детскими игрушками.
— Какой итоговый вес и параметры? Рассчитаю цену доставки груза из Москвы в Аланию.
— Вес 30 кг. Параметры — 63*45*30 см. Какие пошлины будут?
Менеджер озвучил на выбор мужчины 2 тарифа и сроки от 8 рабочих дней.
— Давайте доставку за 14–16 рабочих дней. Цена важнее. Договор подписал.
— Отправил ссылку на оплату. Уточнил у логиста пошлина будет 10$ примерно.
— Оплата прошла. Жду курьера. Посылка поедет в Аланию сразу?
— Сначала доставим груз в офис TSM для составления описи, вещей много. Нельзя ничего упустить.
— За это отдельная оплата?
— Входит в стоимость доставки.
26 апреля курьер забрал коробку с вещами из рук отправителя.
— Здравствуйте. Попросите, чтобы логист, после того, как опишет. Замотал надежно игрушки. Чтобы ничего не потерялось. Дети себе сами собирали ценное для них. Если что–то пропадет, будут переживать. На особенном счету динозавры и машины.
— Ничего не пропадет, уверяю, — ответил менеджер.
— Для меня ценность представляют книги. Не хочу, чтобы порвали или помяли при перевозке.
— Логист упакует каждую в воздушно–пузырчатую пленку и в стрейч–пленку.
— Сам бы не догадался так сделать, — ответил мужчина. — Будет трек–номер для отслеживания?
— Когда груз отправят в Аланию, пришлю ссылку на сайт перевозчика и трек–номер.
28 апреля курьер забрал коробку с личными вещами отправили в Турцию.
3 мая мужчина написал менеджеру компании TSM.
— Скажите, груз прошел таможню?
— Посылка проходит таможенное оформление. Из–за праздников есть задержки, но по срокам успеем доставить.
Доставка личных вещей из Москвы в Аланию заняла 15 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке личных вещей из России в Турцию:
“Переезжали на ПМЖ в Турцию. Отправлял вещи из Москвы в Турцию. Менеджер давал консультации по всем вопросам. Доставили быстро. Спасибо команде TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine