Служба экспресс–доставки Time Saving Machine на протяжении 8 лет доставляет грузы, посылки, корреспонденцию и документы из России в Индию. Менеджеры компании TSM оформляют необходимую документацию — инвойсы, справки из министерства культуры и МВД, накладные, помогают застраховать грузы. Предоставляют услуги таможенного оформления. В Индию доставляли неоднократно подарки, личные вещи, образцы ниток для предприятий, документы, и даже свадебное платье для невесты. Рассмотрим подробно нестандартные запоминающиеся отправки.
Москва, Россия — Бангалор, Индия
“Алло, добрый день. Смотрите, у меня есть автомобильные алюминиевые диски, я хочу их как физическое лицо отправить в Индию. Примерный вес 55 кг, там 4 диска, я и габариты скажу сейчас — 240*60*60 см”. Не каждый день поступают заявки на доставку автомобильных дисков, уж тем более в Индию, но команда экспресс–доставки TSM знает, как отправить автомобильные диски за границу. После того как клиент предоставил полное описание груза, выяснилось, что потребуются услуги брокера, которые стоят 7000 рублей. Заказчика устроили срок доставки груза из Москвы в Бангалор и цена, так как в других транспортных компаниях выходило дороже. Оценочная стоимость автомобильных дисков 1200€, значит адресату при получении необходимо оплатить налоги и пошлины за груз — об этом менеджер предупредила клиента. Размер пошлины составляет 20–50% (зависит от страны назначения) от общей стоимости груза и цены за доставку. Для удобства менеджер продублировала информацию в WhatsApp. Через 2 дня клиент решился оформить доставку автомобильных дисков из России в Индию. Менеджер собрала данные для заполнения договора, накладных и инвойсов, также попросила прислать чек, подтверждающий стоимость груза. После согласования времени и места назначили курьера, который забрал у отправителя надежно упакованную посылку. Курьерская служба Time Saving Machine доставила автомобильные диски из Москвы в Индию за 14 дней.
Москва, Россия — Морадабад, Индия
“Алло, вы хотели из Москвы в Индию отправить 4 рубашки, это так?” — перезвонил на заявку с сайта tsm.bz менеджер. “Для каких целей клиент отправляет рубашки в Индию — на продажу или для личного пользования?”. “Да, все верно. Рубашки обычные такие, шерстяные зимние. Это моему другу, он был в гостях, купил себе, а теперь просит прислать ему еще в Индию, вот я и решил отправить, сколько это будет стоить?”. “Подскажите рубашки новые, с чеком, бирками и в заводской упаковке?”. “Да, как положено.” Менеджер уточнил, что для клиента в приоритете — срок доставки или цена. Срочности не было, главное, чтобы к Новому году успели, больше волновала стоимость транспортировки.
“А вот жена еще спрашивает, если она докинет к рубашкам что-нибудь? Такое возможно?”. Хорошо, что клиенты спрашивают об этом по телефону до того как “докинуть”, потому что меняются вес и габариты посылки — курьер имеет право не принять отправление, ведь и стоимость, соответственно, увеличивается. Даже если вложили мелкую вещь, заколку, например, но не указали в инвойсе, то инспектор на таможне отправит посылку обратно. Запомните — все содержимое в посылке при отправке за границу нужно декларировать, то есть подробно вписывать в инвойс на английском и русском языках наименование, количество, цвет, размер, материал.
Менеджер рассчитал подходящие тарифы доставки из России в Индию и продублировал информацию на WhatsApp для удобства. Клиент прислал подробную информацию о посылке (наименование вещей, цвет, производитель, размер, фото). А жена заказчика решила отправить в подарок с рубашками шерстяной павловопосадский платок — аксессуар с цветочными орнаментами, узнаваемыми во всем мире. Шали российского производства обрадуется любая женщина планеты.
Посылку с подарками из Москвы в Индию от двери до двери доставил курьер за 7 дней.
Вопросы заказчиков перед тем как отправить документ или посылку в Индию из России
“Так, а вы вообще отправляете от частного лица частному?” Да, отправляем с физического на физическое лицо, если требуется — от юридического лица.
“Какие мои действия, когда решу отправлять?” Свяжитесь удобным способом с компанией Time Saving Machine — через WhatsApp, электронную почту или по номеру телефона, указанному на сайте timesavingmachine.ru.
“Скажите, а вот шоколадные конфеты реально отправить или нет?” Реально. Мало компаний отправляют скоропортящиеся продукты. И не стоит забывать, что конфеты обязательно должны быть в заводской упаковке и с чеком, сладости на развес отправить не получится.
“Еще такой вопрос, а курьера на определенное время есть возможность назначить?” Курьера назначают на удобное время для клиента —это либо первая половина дня, либо вторая. Посылку заберем из дома, с работы и даже если клиент на отдыхе —для службы TSM нет ничего невозможного.
“Я первый раз отправляю, много вопросов, конечно, скажите еще, а упаковка требуется от меня?” Необязательно. Перед тем как передать посылку курьеру, можно и упаковать самостоятельно, либо поручите менеджерам компании. Сотрудники TSM каждый день надежно упаковывают тысячи посылок и грузов. Правильно подобранный упаковочный материал — залог защиты посылки от повреждений при транспортировке. Для упаковки менеджеры TSM используют бумагу, картон, пенопласт, воздушно–пузырчатую пленку, наполнители, стрейч-пленку, коробки разных размеров, а также изготавливают обрешетку и картонные ящики по параметрам, предоставленным заказчиком.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Москва, Россия — Бангалор, Индия, груз вес 55 кг
“Да, спасибо, все понравилось. Я колеса отправлял, груз хоть и не хрупкий, но ценный, курьер не подвел, и, кстати, успели до Нового года, как я и хотел”.
Москва, Россия — Морадабад, Индия, посылка весом 1,5 кг
“Я первый раз отправляла, все отлично, по цене не было вопросов, по срокам и тем более, я же просила до Нового года доставить, а посылка гораздо раньше была в Индии”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Индию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine