Не у всех пар идеальные отношения и конфетно–букетный период всю жизнь. Случается так, что люди съезжаются, а через время понимают, что ошиблись в выборе второй половинки. Бывают ситуации, когда девушки переезжают к мужчине в другую страну, а после расставания на эмоциях бросают все и уезжают на Родину, оставив все вещи за рубежом. Чтобы забрать чемодан с личными вещами из Турции, в компанию TSM обратилась девушка. Как курьерская служба справилась с задачей, читайте в статье.
Стамбул, Турция — Казань, Россия
На сайт tsm.bz 8 июня 2022 года пришла заявка на доставку.
— Доброго дня. Нужна доставка вещей из Турции в Россию. Какие сроки перевозки из Стамбула и цена?
— Здравствуйте! Вещи отправим. Доставка от двери до двери. В какой город доставить?
— Живу в Казани, в Стамбуле оставила личные вещи.
— Срок доставки посылки в Казань 10–12 рабочих дней.
— Знаете вес и габариты?
— Параметры коробок не знаю. Вес первой — 10 кг, второй — 9 кг.
— Что за вещи будут? Одежда?
— Одежда, обувь, книги. Габариты уточнить?
— Без параметров сложно рассчитать цену доставки вещей из Турции в Россию.
— Расскажите как доставка проходит. Человек в Стамбуле заберет вещи по адресу?
— Компания Time Saving Machine — это международная компания курьерской доставки. Вещи заберут в Стамбуле по указанному адресу и доставят адресату в Казань. Напрямую из Турции в Россию доставка запрещена. Везем через партнеров в СНГ, для клиента это увеличенные сроки, но надежность на должном уровне, коробки не теряют.
— Оплачивать при получении?
— Работаем по 100% предоплате, так как сразу рассчитываемся с контрагентами. Попросите человека в Турции измерить габариты коробок, от этого напрямую зависит цена доставки. Так как вещи проходят таможню, клиенты заполняют опись содержимого. Если это одежда, то указываете: размер, цвет, материал, страну производителя. Если речь о книгах, то автора, год написания, количество страниц, страна издания, издательство.
— Отправите шаблон?
— Пришлю.
— Дополнительно будут расходы за курьера?
— В цену входят услуги курьера и оформление документов для таможни.
— Не помню точный список вещей, попрошу знакомого заполнить. Колготки тоже описывать?
— Каждую вещь.
— Отправят в моей сумке или дополнительно упакуют?
— Когда будут составлять опись, попросите прислать фотографии вещей, сумки или коробки, в которую упаковано. Посмотрю и скажу, подойдет или нет.
— Один чемодан, другие вещи в мешках.
— В один чемодан не поместятся? Доставка из Стамбула в Казань выйдет дешевле.
— Заинтересована в том, чтобы меньше заплатить. Уточню, это у знакомого. Напишу, когда буду знать габариты.
— Буду ждать.
— Доставка грузовым самолетом будет?
— Будет авиадоставка. Логист подберет маршрут, когда согласуем доставку.
— Вещи будут в сохранности? Ничего не потеряется?
— Не беспокойтесь. Доставим в целости и сохранности. Перевозим личные вещи с 2014 года.
— Опись для таможни нужна?
— По большей части да и чтобы убедиться, что не перевозите запрещенные товары.
10 июня клиент написала менеджеру.
— Параметры чемодана — 52*43*20 см, в него все не помещается. Будет еще спортивная сумка. Размер 25*25*20 см.
Менеджер озвучила стоимость доставки вещей из Турции в Россию.
— Фотографии отправила.
— Будут брендовые вещи? Какая оценочная стоимость товара?
— Там одежда российского производителя, цена не больше 7 000 рублей. Не знаю, как быть с описанием. Человек в Стамбуле не хочет этого делать, а я не все помню. Этой мой бывший мужчина, жили вместе, не очень хорошо расстались. Готов отдать вещи курьеру, но описывать не станет.
— Есть вариант отправить вещи авиакурьером — человек возьмет сумки в багаж. Опись нужна, но не такая подробная. Главное, что фотографии есть.
— Какая цена доставки одежды авиакурьером из Стамбула в Россию?
Менеджер озвучила цену.
— Устроит и такой вариант, лишь бы получить вещи обратно.
— В сумке есть духи, украшения, продукты питания?
— Там женская сумка, обувь, носки, колготки, кроссовки. Возможно, научные книги. Беспокоюсь за то, что если придется в Стамбуле ехать куда–то для встречи с курьером, мужчина откажется. Думал, что пришлю деньги в Турцию, и он найдет службу доставки. А по факту, наверное, хотел деньги еще забрать. И теперь ничего не хочет делать.
— Есть знакомые в Стамбуле? Лучше бы они забрали вещи у мужчины, а курьер спокойно заберет знакомых. Вдруг назначим курьера, а этот мужчина дверь не откроет.
— Знакомых нет. Только что общалась с бывшим. Успокоился, сказал, пусть приезжает курьер. Вещи передаст. Сегодня сделаем? Хочу быстрее избавиться от этого.
— Пришлите информацию об отправителе и получателе и копию паспорта. Подготовлю договор на доставку личных вещей из Стамбула в Казань.
— Отправила.
— Проверьте договор и присылайте скан. Отправила ссылку на оплату.
— С любой карты оплата пройдет?
— Если с российской, то да.
— Деньги снялись. Договор подписала.
Вечером авиакурьер забрал отправление в Стамбуле.
— Вещи забрали? Волнуюсь.
— Через 3–4 дня доставим в Казань.
Доставка личных вещей из Турции в Россию заняла 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке вещей из Турции в Россию:
“Отправляли вещи из Турции в Казань. Доставили в целости. Ничего не испортили. Спасибо команде TSM за работу. Если бы не эта компания, никогда бы не доставили одежду в Россию”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Турции в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine