В России живет много талантливых и известных во всем мире художников. Чьи работы представлены на международных выставках в Германии, Франции. Кто–то добивается успехов в стрит–арте. Есть любители абстракционизма. Но всех объединяет желание творить. Купить картины российских художников мечтают не только соотечественники, но и иностранные граждане. Для доставки стоит выбирать надежного международного перевозчика. Чтобы заказчик в целости и сохранности получил заветный подарок. Как прошла доставка художницы из Москвы, расскажем в статье.
Москва, Россия — Пекин, Китай
29 апреля 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка на доставку.
— Доброго дня. Получили запрос на перевозку посылки из России в Китай. Актуально?
— Здравствуйте! Отправите две художественные работы в Пекин?
— Не вижу сложностей. Где забирать?
— В Москве.
— Какие габариты картин и вес?
— Одна работа — 50*70 см, вторая — 70*90 см. Общий вес — 2 кг.
— Сроки доставки какие рассматриваете?
— Пару недель устроит. Рассчитаете цену за доставку картин из Москвы в Пекин?
Менеджер предложил на выбор девушки 2 тарифа.
— Что входит в цену?
— Доставка курьером от двери до двери. Заполнение накладных и инвойсов. Связь с личным менеджером весь путь доставки.
— То, что оформляете документы — это классно.
— Картины написаны вами?
— Да, это мои работы. Кто упаковывает картины?
— На выбор клиента. Если знаете, как правильно упаковать, то можете самостоятельно сделать. Если нет, картины привезут в офис компании TSM, логист подберет надежную упаковку.
— Тариф возьму самый экономичный. Доставка до 19 дней?
— Если повезет, то привезут раньше.
— Как работаете в праздничные дни?
— Курьерские службы отдыхают. Если не успеем сегодня оформить, то заберут 4 мая.
— А мне не придется ехать в таможню?
— Логист оформит документы и отправит дистанционно. Если будут вопросы, то дополнительно запросим недостающие бумаги, — объяснил менеджер.
— В чем картины поедут, если упаковка будет от TSM?
— Картины — вещь деликатная. Если при перевозке будет удар по холсту, могут быть повреждения красочного слоя полотна, поэтому логист оборачивает картину стрейч–пленкой. Вторым слоем будет воздушно–пузырчатая пленка. Края фиксируются скотчем. Затем картину помещают в жесткую упаковку. Чтобы при транспортировке из России в Китай не возникло вмятин и трещин, — объяснил менеджер.
— В этом разбираюсь, сразу видно, что говорите со знанием дела. Тогда упаковка от компании TSM пусть будет. Есть страховка?
— Оформим, если хотите.
— Что нужно для оформления заявки?
— Отправлю в WhatsApp, удобно?
— Да. И позвоню минут через 30. Обдумаю, как правильно все сделать.
Менеджер отправил девушке анкету для заполнения данных об отправителе и получателе.
— Сегодня еще успеваем оформить? — уточнила клиент.
— На часах 16:20, не успеем. Заявки формируются до 15:00.
— На 4 число оформляйте забор. Информацию отправила. Во сколько заберут картины?
— С 09:00 до 18:00. Удобно?
— Будет договор? — спросила девушка.
— Пришлите копию паспорта, заполню договор на перевозку груза в Китай.
— Если 4 мая оформить заказ картины, после праздников отправят?
— 4–5 числа отправление поедет в Китай.
— Каким транспортом будет доставка?
— Самолетом, но через СНГ, так как прямые доставки закрыты, — ответил менеджер.
— А трек–номер будет?
— Когда курьер заберет отправление, пришлю ссылку на сайт перевозчика и номер для отслеживания. Пришлите фотографии картин. Есть из министерства культуры?
— Обязательно оформлять?
— Такие предметы разрешают вывозить при условии, что они не представляют культурной ценности для страны и не принадлежат музеям. Этот факт доказывается на таможне при помощи справок.
— Поможете оформить?
— Да. Будет дополнительная оплата, отправлю общую сумму в WhatsApp.
— Фотографии отправила. Не знаю, разберетесь там или нет. На первой картине изображены драконы, использую синие оттенки, люблю этот цвет. На второй — зеркальное отражение лошади.
— На мой вкус, картины изумительные, — ответил менеджер.
— Спасибо.
— Страховку оформлять?
— Сделайте для спокойствия.
— Отправил договор на подпись и ссылку на оплату доставки в Пекин.
— Оплатить сразу или по факту забора груза?
— Работаем по 100% предоплате, — ответил менеджер.
Девушка оплатила доставку картин из России в Пекин.
4 мая менеджер связался с заказчиком.
— Укажите полное ФИО автора картин, год написания, названия и оценочную стоимость.
— Названия “Голубой дракон” и “Отражение”, написаны в 2021 году. Оценочная стоимость — 100$.
В этот же день курьер забрал картины из рук отправителя и доставил в офис компании TSM.
— Отправил фотографии, чтобы убедились в надежности упаковки, — написал менеджер.
— Ух ты. Сама никогда бы так не подобрала упаковку! Здорово!
11 мая логист сообщил клиенту, что справки из министерства культуры готовы.
Доставка из Москвы в Пекин заняла 14 рабочих дней. Картины доставили в целости.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке картин из России в Китай:
“Я художник. Отправляла на продажу 2 картины из России в Китай. Благодарна команде TSM за надежную упаковку. Доставили раньше, чем ждали в Китае. За это отдельное спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine