Американские смарт–часы популярны в мире за счет минимализма и выдержки в классическом стиле. Мастера тонко подходят к исполнению мельчайших деталей, ремней и циферблатов. Плюсом покупатели выделяют то, что даже ночью на часах видны цифры, а ремешок не стирается и после 10 лет использования. Но отправить изделие в другую страну не так просто. Посылки проходят таможенный контроль, где инспектор проверяет документы и отправляемый груз. Выгоднее отправить умные часы самолетом, так как оценочная стоимость изделия часто превышает норму беспошлинного провоза и получателю придется заплатить от 20 до 30% стоимости груза.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine доставляет смарт–часы из России в любую точку мира. Сотрудники компании подготовят сопроводительную документацию для таможни и даже если произойдет форс–мажор и груз вернут обратно, найдут способ доставки адресату. Что произошло с умными часами на таможне и какой выход нашла компания TSM, читайте в статье.
Деревня Покровское, Россия — Радваница, Польша
21 июня 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка.
— Доброе утро. Если хочу отправить посылку в Польшу, но живу не в Москве, будет курьерская доставка от двери до двери?
— Здравствуйте! Место отправителя не имеет значения, курьеры забирают посылки как в городах, так и в деревнях и селах. Откуда отправка?
— Деревня Покровское в Московской области. В деревне 4 улицы, тут есть курьеры?
— Курьера найдем. В какой город Польши везем груз?
— В Радваницу.
— Что будем доставлять?
— В коробке лежат часы. Есть фотографии, отправить? Изделие б/у, но состояние рабочее.
— Опишите подробнее часы и пришлите фотографию.
— Американские спортивные смарт–часы. В 2019 году признаны лидером среди этого сегмента. К часам идет зарядка.
— Вес до 0,5 кг?
— Грамм 300. Какая стоимость доставки часов из России в Польшу?
— Назовите габариты коробки.
— Параметры 15*15*15 см.
— Какая оценочная стоимость груза?
— Не знаю, какая цена на часы, укажите 15 000 рублей.
Менеджер озвучил стоимость перевозки посылки в Польшу и обозначил сроки от 9 рабочих дней.
— Это будет курьерская доставка из России в Польшу?
— Курьер заберет груз в деревне Покровское и доставит в Москву, в офисе TSM логист подберет надежную упаковку, часы поедут к адресату в Польшу. Там будет доставка в руки по указанному адресу. Жду фотографии часов, чтобы согласовать с логистом отправление.
— Прислал в WhatsApp.
— Пришлите описание часов. Есть чек на покупку?
— Покупал изделие в 2019 году, чек не найду, даже если захотеть. К часам идет ремень.
— Для оформления заявки пришлите информацию об отправителе и получателе.
— Отправил.
— Доставка от физического лица?
— Да.
— Нужны данные паспорта, первая страница и с пропиской, подготовлю договор на перевозку груза из Москвы в Польшу.
— Направил. Информация из паспорта дальше службы TSM не пойдет? Кредит не оформите?
— Используем информацию для договора.
— Если коробку убрать, то габариты и вес уменьшатся, цена изменится в меньшую сторону?
— Да. Какой будет вес и размеры?
— Вес 70 грамм, параметры 10*10*10 см.
Менеджер озвучил цену за перевозку спортивных часов из России в Польшу.
— Когда приедет курьер?
— Давайте на завтра назначим. Отправил на подпись договор и ссылку для оплаты.
— Договор подписал, на завтра отбой. Поставьте забор груза на 1 июля, изменились планы.
1 июля мужчина отправил сумму за доставку часов из России в Радваницу.
— Готов передать курьеру груз.
— Приедет сегодня с 14:00 до 16:00.
В этот же день курьер забрал посылку с часами в деревне Покровское и доставил в офис службы TSM. На месте логист обернул изделие в воздушно–пузырчатую пленку и поместил в прочную коробку.
4 июля посылку передали для курьерской доставки в Польшу.
7 июля менеджер написал заказчику.
— Доброе утро. Сегодня груз вернули в офис службы TSM. Таможня РФ ваши часы приравняла к записывающим устройствам, а не смарт–часам. Остается два варианта доставки:
1. Отправляем личным курьером, будет небольшая доплата за доставку в Польшу. Но не будет таможенных сборов в стране получения. Сотрудники на таможне оценили стоимость часов в 80 000 рублей, получателю пришлось бы заплатить таможенные пошлины от 20% оценочной стоимости груза, а это от 16 000 рублей. Доплата за перевозку будет минимальной, руководитель согласовал скидку.
2. Или возвращаем часы и деньги в Покровское. Какой вариант выбираете?
— Доплачу, не вопрос. Настроен, чтобы часы доставили адресату в Польшу.
— Ищу курьера для доставки.
11 июля мужчина сделал доплату за перевозку смарт–часов в Польшу.
— Когда вылетает курьер?
— Билеты на утро 13 июля, буду держать в курсе.
Доставка груза курьером из России в Польшу заняла 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке часов из России в Польшу:
“Передавал смарт–часы из Московской области в Польшу. Хочу отметить, что курьер забрал посылку в деревне, о которой мало кто знает. На таможне возникли проблемы, не хотели выпускать груз. Менеджер компании нашел альтернативный вариант, который устроил. Спасибо, что доставили умные часы адресату”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Польшу? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.