Курьер компании Time Saving Machine заберет отправление из рук клиента и доставит в руки адресату. Несмотря на введенные санкции в адрес России, служба экспресс–доставки TSM продолжает работать как на экспорт, так и импорт. Если хотите доставить документы в Россию из Европы,обращайтесь в компанию TSM. Менеджер предложит на выбор пару тарифов по перевозке, логист подберет маршрут доставки.
Цюрих, Швейцария — Уфа, Россия
22 марта 2022 года компания TSM получила запрос на корпоративный номер в WhatsApp.
— Хочу отправить посылку из Швейцарии в Россию, это возможно?
— Добрый день! Возможно! Для расчета стоимости нужны вес и габариты. Что будете отправлять?
— Документы формата А4.
— Из какого города и куда отправить?
— Забрать в Цюрихе, доставить в Уфу, — ответил мужчина.
— Готов предложить 3 варианта доставки документов в Уфу из Швейцарии. Минимальный срок — 8 рабочих дней, максимальный — до 20 дней. Какой тариф подходит? При оформлении заявки на перевозку до конца недели будет скидка 15%.
— Тариф с доставкой за 8 дней, слишком дорого для 3 листа формата А4, — ответил заказчик.
— Согласен. Но рынок логистических услуг переживает не лучшие периоды, везде вводят запреты на доставку, почти все международные перевозчики ушли с российского рынка. Приходится обходить закрытые воздушные пространства, а это удорожает доставку из Европы в Россию. Когда планируете отправку?
— Сегодня хотел отправить, — ответил мужчина.
— Поговорю с руководителем, чтобы пойти на встречу и согласовать еще скидку в 5%.
— Планировал потратить до 80€, не больше, — написал мужчина.
— За такую сумму сейчас ничего не доставить из Европы в Россию, — объяснил менеджер.
— А как вообще это будет происходить? У компании TSM есть представительства в Швейцарии?
— Работаем в 240 странах, доставка курьерами из рук в руки. В WhatsApp присылаю договор и накладную, после оплачиваете перевозку документов из Цюриха в Уфу. назначаем курьера, — объяснил менеджер.
— Понятно, ситуация такая, что сначала отправлю посылку в Россию, а потом мне должны прислать документы обратно, — написал мужчина.
— Без проблем доставим документы из России в Швейцарию, стоимость будет в 2 раза меньше, — ответил менеджер.
— Согласуйте с руководителем адекватную цену, раз буду отправлять 2 раза через вашу службу доставки, — попросил мужчина. — Что нужно для того, чтобы оформить заявку?
— Данные об отправителе и получателе: ФИО, индексы городов и адреса, номера телефонов. Согласовал самую минимальную цену из всех возможных. По таким тарифам работаем только с постоянными клиентами от юридических лиц. Но цена действует при условии, что сегодня оформляем заказ, оплачиваете и назначаем курьера на забор документов, — написал менеджер.
— Устраивает! Оформляйте заказ, информацию пришлю в течение часа. Еще такой вопрос: хочу отправить кроме документов, оригинал паспорта, это реально?
— Никаких проблем — с 2014 года доставляем по России и миру оригиналы документов, еще ни разу ничего не потеряли в пути, — ответил менеджер.
— Только что стало известно, что запретили отправлять паспорта, гарантируете, что посылка дойдет в Россию?
— Запрещен вообще любой импорт в Россию, но компания TSM везёт транзитами через другие страны, где есть возможность спокойно доставлять посылки в РФ. Гарантия — 100%, что дойдет в целости и сохранности, — написал менеджер.
— Хорошо, поверю на слово.
— Если есть время, почитайте в интернете отзывы клиентов о компании Time Saving Machine, там много информации по доставке в Россию в период санкций. Каждый день обращаются люди с просьбой отправить из Европы, Америки и других стран оригиналы документов в Россию, — сказал менеджер.
— Давайте оформлять доставку конверта с документами из Цюриха в Уфу. Скажите, в какой день посылка гарантированно будут в России?
— Сроки доставки от 8 до 11 рабочих дней, — ответил менеджер.
— Анкету с информацией заполнил, что делать дальше?
— Пришлю договор, подпишите и отправьте сканы, потом оплачиваете и назначаем курьера. Логист пока оформляет накладные и инвойсы для таможни.
— До 11 апреля успеете в Уфу доставить посылку?
— Не волнуйтесь, к этому времени доставят.
— У курьера будет с собой папка, куда документы сложить? — уточнил заказчик.
— Нет, но курьер привезет водонепроницаемый антивандальный конверт для перевозки.
— Доставку из Швейцарии в Россию оплатил. Скан договора отправил. Сегодня успеваем курьера оформить?
— Уже 17:25, поэтому назначим завтра на утро, удобно?
— Да, но поменяйте тогда адрес отправителя, буду в офисе, спущусь на улицу и передам документы, — написал мужчина. — Смогу отслеживать посылку? На сколько реально, что она придет раньше 11 апреля?
— Есть вероятность, что доставят за 7–8 рабочих дней, — ответил менеджер. — Будет трек–номер для отслеживания отправлений. Какие документы будут в посылке?
— Паспорт, свидетельство о рождении, перевод и доверенность, — ответил мужчина.
— Отдал курьеру документы, он, правда забыл, позвонить за час, а стоял у офиса и ждал. Плохо говорил по–английски, вроде поняли друг друга, — написал заказчик.
— Это странно, курьер местный и должен в совершенстве владеть английским языком, уточню у перевозчика, почему не позвонил заранее, — ответил менеджер.
На радость клиента курьер доставил документы в Уфу за 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Швейцарии в Россию:
“Отправлял оригинал паспорта и другие документы из Швейцарии в Россию, цена, конечно высокая, но менеджер согласовал хорошую скидку. И спасибо, что доставили за 7 дней, в такой период это кажется нереальным”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Швейцарии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine