Российские волновые редукторы применяются в станкостроении, робототехнике и точной механике. Отечественная продукция производится для местных компаний и продается в другие страны.
Чтобы в 2023 году отправить посылку с редукторами из России в ОАЭ, требуется найти логистическую компанию, оставить заявку, указать вес и объем товара. В службе Time Saving Machine операторы в течение 10 минут принимают запросы, перезванивают клиентам и задают уточняющие вопросы по отправке.
Менеджеры рассчитывают тарифы и согласовывают с отделом логистики предстоящую отправку. Клиенты высылают фотографии продукции и коды ТН ВЭД. Логисты проверяют возможность вывоза из страны и оформляют документы для таможни.
Санкт–Петербург, Россия — Дубай, ОАЭ
27 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Хочу отправить груз от частного лица из России в ОАЭ.
— Добрый день. Откуда и куда?
— Из Санкт–Петербурга в Дубай. В какой форме нужно подавать данные для оформления? Когда курьер забирает заказ?
— В компании TSM разработана анкета, в которую вносится информация об отправителе и получателе. Отдельно присылаете копию паспорта, чтобы подготовить договор на доставку груза из России в ОАЭ. Что хотите отправить?
— Волновые редукторы. Пришлите форму. Если будут вопросы, напишу. Какие сроки и цена доставки посылки в ОАЭ из России?
— Рассчитывается из веса и объемов товара. Если известны габариты, рассчитаю тарифы.
— Не знаю. Вечером измерю и пришлю информацию. Оплату вносит отправитель или любой человек?
— Кто угодно. При обращении от частных лиц отправляем ссылку на Робокассу. Переходите, указываете адрес почты, оплачиваете, приходит чек.
— Договор заключается в любом случае?
— Да. Без документа логист не начнет оформление заказа. Работаем официально, платим налоги.
— Требуется заполнить и отправить анкету, после чего пришлете договор?
— Верно. Присылайте фотографии груза, перешлю в отдел логистики. Необходимо получить согласование на вывоз из РФ.
— Отправила снимки.
— Напишите код ТН ВЭД.
— Это для таможни?
— Чтобы проверить, не попадает ли продукция под запрет на вывоз.
— Отправила.
— Какое количество деталей передаете?
— 4 шт.
— Осталось указать вес и габариты с учетом упаковочного материала, после чего рассчитаю стоимость международной доставки редукторов в ОАЭ.
— Вес одной детали равен 160 г, габариты с учетом упаковки составляют 16 × 14 × 11 см.
Менеджер озвучил цену перевозки волновых редукторов из России в Дубай.
— Какой вариант выбираете?
— Хочу взять время подумать.
— Логист попросил предоставить техническое описание изделий.
— Отправила. Беру тариф со сроками доставки за 11–14 дней.
— Заполняйте анкету и присылайте копию паспорта, вечером направлю договор.
— Выслала на электронную почту. Жду бумаги. Чем быстрее отправим, тем лучше.
Сотрудник TSM отправил договор на доставку посылки из Санкт–Петербурга в Дубай.
— Подписала. Когда направите курьера?
— На следующий день заберем коробку. Упакуйте редукторы и обмотайте скотчем или пленкой.
— Договорились. Получится выбрать время встречи с перевозчиком?
— Укажите промежуток в 3 часа, который передам логисту для учета при формировании заказа.
— Первая половина дня с 09:00. Просьба надежно упаковать редукторы, чтобы ничего не повредить при перевозке в Дубай.
— Положите предметы в прочную коробку и обмотайте скотчем. Когда посылка прибудет в Москву, логист переупакует груз.
— Так и сделала. Из России отправление напрямую едет в Дубай?
— Транзитом через СНГ.
— Есть доставка посылок в Индию?
— Работаем с 240 странами мира. Куда требуется, туда и доставляем почту и грузы.
— Какая стоимость доставки в Индию?
— Зависит от параметров и веса отправления. Присылайте тип груза, рассчитаю тарифы. Логист подготовил инвойс и накладную. Курьера вызвали на следующий день.
— Что делать с инвойсом и накладной?
— Первую бумагу отправим на таможню, вторую распечатайте и вручите перевозчику, когда приедет за коробкой.
— Пиво отправляете за границу?
— Требуется согласование с логистом.
28 февраля отправитель передала заказ.
— Чтобы отслеживать доставку товара из России в ОАЭ, переходите по ссылке на сайт курьерской службы и вводите трек–номер.
— Спасибо. Если будут вопросы, писать на почту?
— Или звоните по номеру, указанному на сайте. Попадете на меня, буду персональным менеджером.
На доставку волновых редукторов за границу ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в ОАЭ:
«Никаких неприятных моментов в работе с компанией Time Saving Machine не заметила. Отправляли редукторы в количестве 4 шт. из Санкт–Петербурга в Дубай. Менеджер объяснил, какие бумаги нужно предоставить, чтобы груз прошел контроль. Проконсультировал по доставке отправлений в другие страны. Курьеры приезжают в назначенное время».
Нужна доставка волновых редукторов, двигателей, документов, техники или грузов из России в ОАЭ или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.