Служба курьерской доставки Time Saving Machine перевозит скоропортящиеся грузы, крупногабаритные грузы, документы из любого европейского города в Россию. Курьеры забирают посылки и доставляют лично в руки получателям.
Как в 2023 году заказать доставку письма из Италии в Москву, рассказываем в этой статье.
Турин, Италия — Москва, Россия
27 сентября 2022 года в компанию TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Сколько стоит международная доставка документов из Италии в Россию?
— Добрый день. В какой город требуется перевозка?
— В Москву.
— Вес отправления менее 0,5 кг?
— Передаем одну справку из консульства.
Менеджер рассчитал стоимость курьерской перевозки из Европы в Россию и озвучил сроки на выбор заказчика.
— Какой тариф выбираете?
— Подумаю. 30 сентября справка будет на руках, после чего дам ответ.
На следующий рабочий день девушка связалась с представителем службы TSM.
— Удалось раньше получить документацию. В пятницу выйдет забрать конверт у отправителя?
— Пришлите информацию с данными отправителя и получателя. Также понадобится копия паспорта для составления договора. На каком тарифе останавливаетесь?
— Выбираю доставку документов из Италии в Москву за 17–20 рабочих дней. Интересует возможность отслеживания транспортировки.
— После того как курьер приедет за отправлением, пришлю трек–номер и адрес сайта перевозчика.
— Отправила информацию для оформления.
— Перед встречей с курьером следует распечатать накладную. Пришлю через час.
— В одном экземпляре?
— Да. Направил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Нашла ошибку в договоре. Неправильно указан номер дома отправителя.
— Поправил.
— Подписала. Оплачивать по факту получения письма?
— Работаем по стопроцентной предоплате.
— Какие даете гарантии того, что после оплаты доставки конверта из Турина в Москву вы не скажете через три недели, что потеряли отправление?
— Возим грузы, посылки и корреспонденцию через офис компании TSM, открытый в Европе. Отправления не теряются и не исчезают. Адресат вовремя получит документы.
— Готова приступить к оплате.
— Направил ссылку на Робокассу.
— Оплатила.
— Отправляю заявку на оформление логисту.
— Курьер будет спрашивать, что находится в конверте?
— Иногда перевозчики интересуются содержимым отправления, но обычно это происходит при транспортировке посылок, а не конвертов.
— Когда прибудет курьер?
— Назначил забор корреспонденции на утро завтрашнего дня. Отправил накладную для печати.
29 сентября курьер получил конверт в Турине.
— Сотрудник компании TSM забрал письмо. Справку упаковали до приезда курьера в конверт. При отправителе перевозчик запаковал дополнительно документацию — возможно, из–за дождя. Надеюсь, все дойдет без проблем.
— Не волнуйтесь, у курьера прочный конверт.
Спустя 12 рабочих дней клиент написала в компанию TSM.
— Здравствуйте! Увидела на сайте перевозчика, что конверт доставили в транзитный пункт в СНГ. Будет ли новый трек–номер?
— Отправила. По срокам — еще 3–4 дня.
— Спасибо.
Доставка справки из консульства в Италии в Россию заняла 16 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Италии в Россию:
«Конверт из Турина доставлен в Москву за 16 рабочих дней по экономному тарифу. Спасибо компании TSM за экспресс–перевозку».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.