Как поступить, если у вас неожиданно сломался автомобиль в чужом городе? Первое, что приходит в голову — найти в интернете ближайшие магазины автозапчастей, купить деталь и обратиться в автосервис. Но из–за санкций Запада в стране наблюдается дефицит комплектующих для автомобилей. Чтобы не терять время и не тратить нервы, заказывайте деталь в интернет–магазине с доставкой до двери получателя через курьерскую службу Time Saving Machine.
Перевозчик заберет груз в указанном месте и по экспресс–тарифу доставит по адресу получателя за 1–3 дня лично из рук в руки.
Как в 2023 году отправить автозапчасть по России, читайте в статье.
Екатеринбург — Ухта
14 ноября 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Здравствуйте! Хочу отправить груз из Свердловской области в Республику Коми.
— Добрый день. Нужна подробная информация по отправлению, пришлите фотографии для наглядности.
— Отправил фото. Передаю запчасть без жира и посторонних запахов. Габариты составляют 50*30*30 см, вес равен 3 кг.
— Откуда и куда необходимо доставить предмет?
— Из Екатеринбурга в Ухту. Пришлите адреса офисов компании TSM, чтобы получатель выбрал подходящий пункт.
— Работаем от двери до двери. Рассчитаю цену доставки посылки по России и расскажу, как происходит оформление.
— Давайте, жду.
Менеджер предложила на выбор клиента три тарифа курьерской перевозки по России.
— Отправлять планируете как частное или юридическое лицо?
— Первый вариант.
— После того как выберете тариф, потребуется прислать копию паспорта и заполнить информацию об отправителе и получателе в анкете.
— Фотографии паспорта достаточно для оформления?
— Да. Какой тариф предпочитаете?
— Со сроками доставки из Екатеринбурга за 1–3 дня. Когда курьер заберет отправление?
— Назначим забор на удобное для отправителя время после оплаты доставки груза по России.
— В начале диалога неправильно объяснил. Обращаюсь как юридическое лицо, но оплачиваю частным переводом, чтобы быстрее заказать курьера.
— Поняла. Как часто отправляете детали по стране? Есть международные грузы за границу?
— По России отправляем посылки 4–5 раз в месяц, за рубеж нет отправлений, да и цены на доставку такие, что там ничего не заработаешь, продавая детали иностранным клиентам.
— Предлагаю рассмотреть долгосрочный договор сотрудничества. Сделаю скидку как корпоративному клиенту в размере 10 %.
— Согласен. Сейчас в штате есть водитель, развозящий заказы по России, но теперь продажи упали, поэтому дешевле заказать курьера.
— Отправила договор на подпись и прикрепила ссылку для оплаты.
— Подписал документ и перевел оплату за доставку детали из Екатеринбурга в Коми.
— Деталь упакована в пакет или коробку?
— Лежит в пленке, но не думаю, что это надежно.
— Положите в картонную коробку и заклейте скотчем в два слоя.
— Сделаю вечером. Курьер же не приедет раньше завтрашнего дня?
— Назначим забор на 15 ноября в течение дня. Позже пришлю авианакладную, которую нужно распечатать и передать завтра перевозчику вместе с грузом.
— Не вопрос, — ответил клиент. — Не подведите по срокам! Машина сломалась в Ухте, а водитель сидит там голодный и холодный в ожидании этой маленькой запчасти, так как рядом такие не купить. Обратился в компанию TSM, поскольку слышал, что доставляете по России отправления за 1–3 дня. Нужна экспресс–доставка. Каждый день простоя водителя — расходы на зарплату.
— Не переживайте, завтра заберем груз, а через 24–72 часа деталь будет доставлена по месту нахождения получателя.
На транспортировку автозапчасти из Свердловской области в Ухту ушло 72 часа.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки по России:
«У водителя компании сломалась машина в Ухте, а в местных магазинах не оказалось нужной запчасти. Заказал экспресс–доставку по России через службу Time Saving Machine. Менеджер за один день оформила договор, а на следующее утро курьер приехал за грузом. По срокам запчасть доставили за 3 дня».
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.