Как российским и зарубежным компаниям обмениваться рабочими документами в период закрытых границ в 2023 году?
Чтобы не потерять бизнес–партнеров в Европе и США, отечественные предприятия подписывают договоры долговременного сотрудничества с международной службой доставки Time Saving Machine. Курьеры партнерской сети TSM заранее звонят отправителям и приезжают в указанные день и время за почтой.
Для компаний, часто отправляющих почту за рубеж, в TSM предусмотрены скидки. Перед передачей письма клиент подписывает договор, оплачивает курьерскую доставку на расчетный счет и вручает прочно запечатанный конверт перевозчику.
В статье читайте о том, как сотрудники TSM доставили 2 конверта в Польшу и на Украину.
Казань, Россия — Варшава, Польша
25 января 2023 года в службу доставки TSM позвонила клиент.
— Добрый день. Хочу заказать курьерскую доставку документов из Казани в Минск. Интересуют сроки и стоимость.
— Здравствуйте! Бумаги готовы к передаче?
— Да. Сейчас упакую и на следующий день готова привезти в офис TSM.
— Ехать не придется. В Казани открыты филиалы и представительства TSM. Курьер приедет за почтой по указанному адресу. Какой дедлайн по отправке?
— Назовите тарифы экспресс–доставки в Минск, средние и экономичные варианты.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Меньше 200 г.
Сотрудник компании TSM озвучил стоимость доставки документов из России в Белоруссию.
— Какой вариант подходит?
— Со сроками доставки за 3–4 дня.
— Пришлите копию паспорта для составления договора.
— С физическими лицами обязательно подписывать документ?
— Без договора заявка не пройдет в отдел логистики.
— Выслала.
— Потребуется внести информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Вечером пришлю.
Спустя 2 часа клиент связалась с менеджером.
— Решили отправлять почту от юридического лица. Паспорт не нужен?
— Нет, пришлите карточку с реквизитами организации.
— Отправила. Рассчитайте стоимость доставки документов из Казани в Польшу.
— В какой город?
— Варшава.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки документов из России в Польшу.
— Планируете ежемесячно отправлять почту за границу?
— Почему спрашиваете?
— Чтобы предложить долгосрочный договор сотрудничества и скидку в размере 10 % на все отправления.
— Руководителя заинтересовало предложение. Пользуемся услугами курьерских компаний 6–7 раз в месяц. Рассчитайте стоимость доставки конверта из России в Киев. Требуется передать бумаги с описью.
— Если формат А4, перевезем за 2–3 недели из–за неблагоприятной обстановки в стране. Цены отправил.
— С описью?
— Да. Будем отправлять через 3 транзитных пункта.
— Решили не передавать почту в Минск, отправляйте напрямую в Варшаву. Выбираем третий тариф.
— Подготовил договор на доставку корреспонденции из Казани в Варшаву.
— Подписала.
— Оплачивать планируете на расчетный счет компании?
— Да.
— Подготовил счет.
— Передала в бухгалтерию.
— На следующий день с 12:00 до 16:00 удобно передать письмо?
— Да.
— Чтобы пройти таможенный контроль, требуется указать тип отправляемых документов.
— Во вложении находятся договоры оказания консалтинговых услуг. В Киев хотим передать предсудебную претензию. Получится согласовать тариф, если будет 2 отправки?
— Сделал скидку 10 %.
— Спасибо. Счет на доставку почты в Польшу оплатили. Жду второй счет.
— Отправил. Доставка в Москву, оттуда отправляем в Польшу и Киев.
— Договорились.
26 января курьер забрал отправление в Казани.
— Доставку претензии из России на Украину оплатили.
— Ждите курьера на следующий день до обеда.
27 января перевозчик забрал конверт из рук отправителя.
— Отправил трек–номера для отслеживания международных отправок.
На доставку почты из России в Польшу ушло 8 рабочих дней.
Претензию из Казани в Киев доставили за 12 суток.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из России в Польшу и на Украину:
«Через международного перевозчика Time Saving Machine передавала 2 конверта: в Польшу и на Украину. Менеджер рассчитал цену, сделал скидку и выставил счета. Курьеры вовремя приехали за отправлениями. Сотрудник выдал трек–номера для мониторинга заказов. По срокам получилось быстро. Рекомендую компанию TSM!»
Нужна доставка документов, писем или грузов из России в Польшу или на Украину? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.