Как отправить документы из Германии в Россию

Доставка почты из Германии в Россию через курьерскую службу TSM осуществляется авиатранспортом. Сроки перевозки составляют от 2 до 8 рабочих дней. Курьеры транспортируют документацию частного характера из рук в руки.

Чтобы отправить посылку из Германии в Санкт–Петербург, свяжитесь с представителем компании TSM удобным способом. Несмотря на сложности, перевозчики доставляют отправления из России в ЕС и обратно.

Как отправить свидетельство о рождении из Германии в Россию, рассказываем на примере одной доставки.

Гамбург, Германия — Санкт–Петербург, Россия

13 октября в службу доставки TSM позвонил клиент.

— Добрый день. Получится ли отправить посылку из Германии в Россию?

— Здравствуйте! Работаем в штатном режиме как на экспорт, так и на импорт. Что везем?

— Документацию.

— Откуда и куда?

— Из Гамбурга в Санкт–Петербург. В ФРГ отправления забираются курьерами?

— Да.

— Какая стоимость доставки из Германии в Россию?

— Вес отправления до 0,5 кг?

— Верно.

Менеджер озвучил цену перевозки почты из Европы в Россию.

— Тарифы устраивают. Что требуется предоставить для оформления?

— Обращаетесь от имени частного лица?

— Да.

— Отправляйте паспортные данные и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.

— Какие сведения из паспорта используются? Не совсем понимаю, для чего нужна страница с регистрацией.

— Информация вносится в договор. Без этого документа логист не перейдет к назначению курьера.

— Отправил.

— На каком тарифе останавливаете выбор?

— Перевозка за 7–8 рабочих дней. Содержимое конверта озвучить?

— Да.

— Отправляют свидетельства о рождении.

— Среди вложений не будет паспортов и пластиковых карт?

— Нет. Там листы бумаги формата А4.

— Цена указана с учетом минимального веса документов до 500 г. Так как прямого импорта в РФ нет, отправление будет транспортироваться через третью страну. Поэтому в накладной указывается транзитный пункт доставки из Германии в Россию.

— Где в договоре отмечено, сколько дней уйдет на доставку?

— Указал в строке описания отправления. Направляю на подпись договор и ссылку для оплаты через Робокассу.

— Документ подписал.

— На какой день назначать курьера?

— Определяюсь по дате передачи письма, — ответил мужчина.

— После оформления заказа передаю заявку в отдел логистики. Сотрудник оформит авианакладную, которую потребуется распечатать и передать перевозчику с конвертом.

— Сообщу отправителю.

— Жду оплату.

— Перевел. Назначайте забор документации на сегодня.

— Передал информацию логисту. Курьер свяжется с отправителем за час до приезда.

— Принято. Расскажите подробнее о передаче письма курьеру. Первый лист накладной наклеивается на посылку, а второй нужно отдать перевозчику, верно?

— Оба листа требуется передать курьеру вместе с отправлением.

Спустя время перевозчик забрал письмо в Гамбурге.

— Отправил информацию, по которой отслеживается статус почты.

Посылка из Германии в Россию шла 8 рабочих дней.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Германии в Россию:

«Передавал свидетельство о рождении из Гамбурга в Санкт–Петербург. Курьер бережно доставил письмо, остался доволен».

Нужна доставка посылок, писем или грузов из Германии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в WhatsApp и Telegram.