Доставка почты из Германии в Россию через курьерскую службу TSM осуществляется авиатранспортом. Сроки перевозки составляют от 2 до 8 рабочих дней. Курьеры транспортируют документацию частного характера из рук в руки.
Чтобы отправить посылку из Германии в Санкт–Петербург, свяжитесь с представителем компании TSM удобным способом. Несмотря на сложности, перевозчики доставляют отправления из России в ЕС и обратно.
Как в 2023 году отправить свидетельство о рождении из Германии в Россию, рассказываем на примере одной доставки.
Гамбург, Германия — Санкт–Петербург, Россия
13 октября 2022 года клиент позвонил в службу доставки TSM.
— Добрый день. Получится ли отправить посылку из Германии в Россию?
— Здравствуйте! Работаем в штатном режиме как на экспорт, так и на импорт. Что везем?
— Документацию.
— Откуда и куда?
— Из Гамбурга в Санкт–Петербург. В ФРГ отправления забираются курьерами?
— Да.
— Какая стоимость доставки из Германии в Россию?
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Верно.
Менеджер озвучил цену перевозки почты из Европы в Россию.
— Тарифы устраивают. Что требуется предоставить для оформления?
— Обращаетесь от имени частного лица?
— Да.
— Отправляйте паспортные данные и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Какие сведения из паспорта используются? Не совсем понимаю, для чего нужна страница с регистрацией.
— Информация вносится в договор. Без этого документа логист не перейдет к назначению курьера.
— Отправил.
— На каком тарифе останавливаете выбор?
— Перевозка за 7–8 рабочих дней. Содержимое конверта озвучить?
— Да.
— Отправляют свидетельства о рождении.
— Среди вложений не будет паспортов и пластиковых карт?
— Нет. Там листы бумаги формата А4.
— Цена указана с учетом минимального веса документов до 500 г. Так как прямого импорта в РФ нет, отправление будет транспортироваться через третью страну. Поэтому в накладной указывается транзитный пункт доставки из Германии в Россию.
— Где в договоре отмечено, сколько дней уйдет на доставку?
— Указал в строке описания отправления. Направляю на подпись договор и ссылку для оплаты через Робокассу.
— Документ подписал.
— На какой день назначать курьера?
— Определяюсь по дате передачи письма, — ответил мужчина.
— После оформления заказа передаю заявку в отдел логистики. Сотрудник оформит авианакладную, которую потребуется распечатать и передать перевозчику с конвертом.
— Сообщу отправителю.
— Жду оплату.
— Перевел. Назначайте забор документации на сегодня.
— Передал информацию логисту. Курьер свяжется с отправителем за час до приезда.
— Принято. Расскажите подробнее о передаче письма курьеру. Первый лист накладной наклеивается на посылку, а второй нужно отдать перевозчику, верно?
— Оба листа требуется передать курьеру вместе с отправлением.
Спустя время перевозчик забрал письмо в Гамбурге.
— Отправил информацию, по которой отслеживается статус почты.
Посылка из Германии в Россию шла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Германии в Россию:
«Передавал свидетельство о рождении из Гамбурга в Санкт–Петербург. Курьер бережно доставил письмо, остался доволен».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Германии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.