Международная курьерская доставка личных вещей имеет особенности в зависимости от того, кто и с какой целью отправляет посылку из России за границу.
Если хотите передать личные вещи уехавшему в Белоруссию родственнику, воспользуйтесь службой экспресс–доставки Time Saving Machine.
Чтобы груз не задержали на границе, клиент составляет подробную опись, а логист компании TSM переносит информацию в инвойс. Если на таможне возникают вопросы, сотрудник службы Time Saving Machine работает над разрешением спорных ситуаций.
Как в 2023 году передать одежду из Москвы в Борисов, рассказываем на примере одной перевозки.
Москва, Россия — Борисов, Белоруссия
24 ноября 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Нужно отправить посылку в Белоруссию, город Борисов Минской области. В отправлении находятся одежда и бывшая в употреблении обувь.
— Доброе утро. Чтобы сделать расчет, необходима информация по весу и габаритам коробки. Как срочно требуется доставить вещи?
— Вес до 15 кг, не взвешивала. Личные вещи лежат в пакетах. Нужно каждый измерить и взвесить?
— Да. По возможности упаковать в одну картонную коробку. Если удобно, заберем вещи и самостоятельно упакуем в офисе компании TSM.
— Буду благодарна. Рассматриваю сроки по доставке в Белоруссию за 14–15 дней. Где принимаете груз?
— Работаем от адреса до адреса. После подписания договора выбираете подходящий способ оплаты. Когда деньги поступят, назначим курьера. Сотрудник приедет за заказом по указанному адресу.
— Сегодня поеду по делам, куплю коробку и вечером сообщу вес и габариты.
— Договорились.
Через 4 часа женщина сообщила, что получилось 23 кг в коробке размерами 50*50*30 см.
— Посчитайте стоимость доставки в Белоруссию из России.
Менеджер предложила на выбор 2 тарифа международной курьерской перевозки личных вещей.
— Какой вариант подходит?
— Цена ниже, чем рассчитывала. Устроит экспресс–доставка в Белоруссию за 3–5 дней.
— Когда планируете передать коробку?
— Через 5–6 дней.
— Потребуется подготовить опись отправляемой одежды, чтобы логист составил инвойс.
— Образец пришлете?
— Отправила. Предоставьте фотографии вещей, чтобы логист подтвердил, что нет ничего запрещенного к транспортировке.
— Как буду описывать, сфотографирую. Отправить данные для оформления?
— Пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделала. Цену озвучили за общий вес или за 1 кг?
— Тариф за доставку из Москвы в Борисов 23 кг личных вещей от двери до двери.
— Удивилась, потому что в другой курьерской компании за такой же срок озвучили цену в 2 раза больше.
— Не знаю тарифы конкурентов. Компания TSM старается держать цены на приемлемом уровне, несмотря на дополнительные затраты, связанные с санкциями Запада.
— На белорусской таможне не будет проблем?
— Нет.
— Отправка переносится на декабрь, появились дела.
5 декабря женщина отправила фотографии одежды.
— Передам курьеру в коробке. Просьба надежно заклеить скотчем или обмотать пленкой, чтобы при транспортировке ничего не выпало.
— Сделаем, не переживайте. Отправляю на подпись договор и прикрепляю ссылку для перевода оплаты за доставку личных вещей из Москвы в Борисов.
— Подписала и оплатила. Назначьте курьера на утро 9 декабря.
— Передам информацию логисту.
— Если в пятницу не получится, готова встретиться в субботу.
— В праздничные и выходные дни курьеры не работают. Назначили забор груза на пятницу.
9 декабря менеджер компании TSM отправила клиенту авианакладную и сообщила, что курьер выехал за отправлением.
— Требуется распечатать документ и передать перевозчику?
— Да.
— Курьер забрал коробку и накладную. Что дальше?
— Отслеживать отправление по маршруту Москва — Борисов на сайте курьерской компании. Трек–номер указан в накладной.
14 декабря коробку доставили по адресу получателя.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Белоруссию:
«Спасибо международной курьерской компании Time Saving Machine за перевозку личных вещей для племянника в Белоруссию! Менеджер рассчитала тарифы и выбрала оптимальный. Коробку доставили быстро, помогли с упаковкой».
Нужна доставка личных вещей, документов, посылок, писем или грузов из России в Белоруссию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.