В 2023 году на полках российских магазинов появляется все больше товаров из Индии. После введенных против РФ санкций страна переориентируется на торговлю с Индией и Китаем. Отечественные бизнесмены заказывают товары в Нью–Дели, Бангалоре и других населенных пунктах Индии. Чтобы на таможне не возникло сложностей, требуется помощь надежной курьерской компании.
Служба Time Saving Machine перевозит образцы индийской продукции от адреса до адреса. Курьер приезжает к отправителю, забирает накладную и посылку. В стране назначения перевозчик связывается с получателем и доставляет груз по указанному в заявке адресу. Менеджер TSM контролирует сделку и отвечает на вопросы клиента, пока отправление не привезут получателю.
В статье рассказываем, как в 2023 году заказать образцы фольги из Индии.
Бангалор, Индия — Казань, Россия
23 января 2023 года в службу доставки TSM позвонила клиент.
— Доброе утро! Хочу узнать стоимость и сроки доставки образцов из Индии в Россию.
— Здравствуйте. Тарифы рассчитываются, исходя из веса, габаритов и расстояния между отправителем и получателем. Назовите города, где нужно забрать и куда следует доставить товар.
— Бангалор и Казань.
— Впервые обращаетесь в TSM?
— Сотрудничали в 2019 году, потом отпала надобность в международных отправках.
— Что за образцы?
— Заказываем фольгу из нелегированного никеля.
— Пришлите фотографии груза, чтобы направить в отдел логистики для согласования. Где используется изделие?
— Запрошу у поставщика. Вес груза равен 1 кг, параметры составляют 15 × 12 × 12 см. Применяется для изготовления элементов упаковочного материала, не является пищевой упаковкой.
— Рассматриваете экспресс–доставку образцов из Индии в Казань? Или цена важнее?
— Готовы подождать до двух недель.
Менеджер рассчитал стоимость перевозки образцов из Бангалора в Казань.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 10–13 рабочих дней. Услуги таможенного оформления включены в цену?
— Да. При перевозке образцов пошлин не будет. Логист TSM оформляет инвойсы и накладные, контролирует своевременный выпуск товара с границы.
— Каким маршрутом пользуетесь при доставке из Индии?
— Нет единой схемы. Ориентируемся на сроки и подбираем безопасные маршруты. Часть отправлений перевозят авиакурьеры, другие посылки транспортируем транзитом через СНГ, где компания TSM открыла филиал, чтобы быстрее получать заказы из недружественных стран.
— Бывают случаи, что грузы не доходят получателям?
— Единичные, если отправитель забыл предупредить, что в коробке находится запрещенный предмет. Такие посылки вскрываются на таможне и арестовываются. Шансы забрать груз остаются.
— Пришлите договор для работы с юридическими лицами. Работаете по безналичному расчету?
— Договор высылаю на почту. Рассмотрите 2 варианта: разовый и долгосрочный. Если будем сотрудничать на постоянной основе, сделаю скидку. По безналичному расчету работаем.
— Подпишем разовый контракт. Если вовремя доставите товар, рассмотрим долгосрочный вариант сотрудничества.
— Договорились. Какие документы на груз предоставляет отправитель?
— Упаковочный лист, инвойс, контракт и спецификацию. Отправить?
— Да. Посылка готова к передаче?
— Завтра отправитель будет в офисе после обеда и отдаст груз. Разовый договор устраивает. Отправила карточку предприятия, внесла информацию об отправителе и получателе в анкету.
Менеджер заполнил договор на доставку образцов из Индии в Казань.
— Подписала. Жду счет. Если сейчас оплатим, на следующий день заберете?
— Да.
24 января клиент отправила подтверждение оплаты за перевозку посылки из Индии в Россию.
— Что дальше?
— Направляю накладную. Предупредите партнера, чтобы распечатал и вручил курьеру. Образцы упакованы?
— Замотаны в пленку.
24 января курьер забрал товар в Бангалоре.
— Направляю ссылку на сайт для отслеживания груза. Будут вопросы, пишите.
29 января клиент обратилась к персональному менеджеру.
— Где находится посылка? С пятницы статус не меняется. Проблемы на таможне?
— Груз проходит таможенную очистку в Индии. Рассчитываем, что скоро выпустят.
— Доставка деталей для станков из Европы в Казань возможна?
— Перевозим санкционные товары и запчасти через дружественные страны.
— Пришлю заявку, чтобы рассчитать тарифы. Если отправлять образцы без контракта, груз пройдет границу?
— Нет.
— Хотим получить расчет по доставке из Индии в Россию 2 ящиков весом 52 кг. Габариты составляют 67 × 19 × 13 см.
— Что за груз?
— Запчасти для станков.
— Отправил логисту, вышлю расчет на почту.
— Спасибо. Доставка из Москвы в Казань осуществляется в течение 2–3 дней?
— Да.
На доставку фольги из Индии в Казань ушло 12 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из Индии в Россию:
«Заказывали доставку образцов из Бангалора в Россию. С TSM работали в 2019 году, остались положительные эмоции. Менеджер рассчитал цену и сроки. Выбрали подходящий тариф, подписали договор, оплатили счет. Курьер быстро приехал за образцами. Доставили в Казань за 12 дней».
Нужна доставка образцов, писем или грузов из Индии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.