На новогодние праздники и Рождество не хочется оставлять любимых без подарка, даже если вас разделяют 2 500 км. Выход есть — передать посылку через курьерскую компанию от двери до двери.
Стоит заранее определиться с презентом, взвесить, измерить коробку и связаться с международной курьерской компанией Time Saving Machine. Чтобы подарок доставили вовремя, обращайтесь за 3–4 недели до праздника, что позволит сэкономить на перевозке и не выбирать экспресс–тарифы.
Как отправить подарок родственникам в Лондон, рассказываем в статье.
Москва, Россия — Лондон, Великобритания
На сайт компании TSM пришел запрос.
— Здравствуйте! Хочу получить расчет по международной доставке груза из России в Великобританию.
— Добрый день. Чтобы подобрать оптимальные тарифы, требуется знать вес, габариты и характер груза.
— 6 спортивных сумок по 3–4 кг. Внутри находятся детские книги и одежда.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Лондон.
— Когда планируете отправку?
— Через 1–2 месяца. Пишу, чтобы понимать возможность доставки в Лондон. Слышала, что из–за последних событий сделать это непросто.
— Так и есть. Появились сложности с отправкой в Европу и США. Не все курьерские компании доставляют коробки с личными вещами за границу. Часть грузов из–за незнания таможенных правил остается на таможне. Компания TSM перевозит посылки в Великобританию без сложностей, в сжатые сроки.
— Какие условия?
— Потребуется подготовить подробную опись отправляемых вещей, на основании которой логист составит инвойс, чтобы быстро пройти российскую и европейскую таможни. При отправке книг за границу клиент указывает название, год издания, количество страниц, автора, страну издания и ISBN.
— Чтобы книги и одежду не испортили, требуется упаковать вещи?
— Да. От упаковки зависит, в каком состоянии адресат получит коробку. Отправляете из Москвы, поэтому при желании курьер заберет груз и доставит в офис TSM. На месте сотрудники посмотрят, что находится в сумках, и надежно упакуют заказ.
— Сколько стоит подобная упаковка?
— Расходы включены в цену доставки в Лондон. На почту выслал пример заполнения описи.
— Спасибо. Как понять стоимость транспортировки посылки в Великобританию?
— Не зная габаритов, сложно рассчитать. Возьму за основу вес отправления.
Менеджер озвучил тарифы на международную доставку вещей из России в Лондон.
— Когда будем знать габариты, проверю цены.
— Спасибо, буду формировать список, после чего напишу.
Через неделю женщина повторно обратилась в компанию TSM.
— Отправила информацию для логиста. Передаю детские книги и энциклопедии.
— Не увидел в описи год издания произведений и страну печати.
— В книге нет такой информации.
— Должна быть, посмотрите на первой странице.
На следующий день клиент отправила исправленную опись.
— Передаю в отдел логистики для согласования.
— Сколько ждать?
— Вечером будет обратная связь, — ответил менеджер.
— Спасибо.
— Логист сообщил, что список составлен правильно. Жду габариты сумок, после чего перейдем к оформлению заказа.
— Сумки одинаковые, размер каждой составляет 25*27*20 см.
— Когда готовы передать груз?
— Завтра.
Менеджер озвучил цену перевозки детских книг из России в Лондон.
— Подходит второй тариф со сроками доставки за 8–11 рабочих дней.
— Отправляю договор на перевозку посылки из Москвы за границу.
— Подписала.
— Оплачивать будете переводом или приедете в офис компании Time Saving Machine?
— Удобнее переводом на банковскую карту.
— Направляю ссылку для оплаты. С какой целью передаете посылку?
— Подарок для внука на Новый год, — ответила клиент. — Какие гарантии, что после перевода всей суммы не пропадете?
— Служба экспресс–доставки TSM работает с 2014 года. В интернете имеются отзывы клиентов. Нет смысла пропадать, дорожим репутацией.
В назначенный день отправитель передала груз курьеру.
— Получили сумки в картонных коробках. Внутри находятся 2 пустые клетчатые сумки. Что с ними делать? Отправить с посылкой или вернуть обратно? Общий вес равен 14,7 кг.
— Отправьте через курьера обратно, случайно положила.
— Книги упаковали в прочную коробку, вещи сложили в пакет. Завтра передаем для отправки в СНГ, откуда отправим в Лондон.
— Спасибо.
— Накладную с трек–номером для отслеживания отправил на почту.
— Дочь с семьей запланировала поездку на середину декабря. Если коробку не успеют доставить, что делать?
— Оставим на складе до возвращения адресата.
— Спасибо.
В оговоренный срок курьер вручил новогодние подарки получателю.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Великобританию:
Нужна доставка подарков, посылок, писем или грузов из России в Великобританию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp или Telegram.