В начале марта 2022 года произошло изменение логистических цепочек в мире. Страны Запада и ЕС ввели ограничения и санкции в адрес России, отменили прямые рейсы между странами. Часть международных транспортных компаний сразу покинули российский рынок, другие объявили о приостановке работы спустя время. Международная служба доставки Time Saving Machine продолжила работу в штатном режиме. Если хотите доставить груз, корреспонденцию или посылку из Европы в Россию, обращайтесь в компанию TSM.
Брно, Чехия — Москва, Россия
10 июня 2022 года в форму на сайте tsm.bz пришел запрос.
— Добрый день, курьерская служба TSM. Оставили заявку на доставку конверта из Чехии в Россию. Назовите города где забрать и куда доставить посылку.
— Документы в городе Брно, привезти в Москву.
— Как срочно хотите доставить?
— Зависит от расценок на доставку из Европы в Россию, время есть.
— Будет один конверт?
— Да.
Менеджер озвучил стоимость перевозки документов из Чехии в Москву.
— Доставка от двери до двери?
— Верно. Какой тариф подходит?
— Пока узнаю расценки в трех курьерских службах, потом примем решение.
— На этом номере есть WhatsApp?
— Да.
— Продублирую информацию с тарифами и пришлю, что нужно для оформления доставки. Если решите отправлять посылку через службу TSM, пишите или звоните.
— Спасибо.
Спустя 5 дней менеджер написал заказчику.
— Доставка бумаг из Чехии в Россию актуальна?
— Ищу перевозчика за адекватную цену. Перевезти 1–2 листика формата А4 за такую сумму — это слишком. Дешевле съездить в Европу и отдохнуть там неделю.
— Не уверен. Прямые рейсы между Россией и Чехией отменены. Самолеты летят через дружественные страны, поэтому увеличиваются сроки перевозки, да и цены на билеты в 3 раза выше, чем до санкций Запада.
— Будут новые предложения с меньшей ценой, пишите, — ответила девушка.
— Согласовал тариф дешевле, устроит?
— Сколько дней посылка будет идти в Россию?
— 9–11 рабочих дней.
— Оплата при получении?
— Работаем по 100% предоплате. Составим договор на перевозку конверта из Европы в Россию, будет трек–номер для отслеживания.
— Гарантия 100% что бумаги доставят в Москву за этот срок?
— Посылки из Европы доходят в Москву за 6–7 рабочих дней. Сроки закладываем с запасом на прохождение таможни.
— Работаете в выходные дни?
— Курьерские службы доставки в праздничные и выходные дни не работают.
— Завтра сообщу решение.
19 июня клиент написала менеджеру.
— Когда ближайшая доставка из Чехии в Россию?
— Завтра будут отправления из Европы.
— Узнаю статус готовности бумаг. Как передавать посылку курьеру?
— Когда согласуем день и время забора, курьер приедет по адресу отправителя в Чехии. Пришлите информацию об отправителе и получателе.
— Бумаги ещё не на руках отправителя. Завтра забирают до обеда. Заявку сейчас заполнить? Посоветуйте как правильно сделать.
— Присылайте сегодня. Оформим документы, а завтра назначим курьера. Отправка от физического лица?
— Да.
— Пришлите первую страницу паспорта и прописку. Подготовлю договор на доставку документов весом 0,5 кг из Брно в Москву.
— Если бумаги доставляете на имя супруга, а получатель буду я?
— Ничего страшного.
— Отправила анкету и копию паспорта.
Менеджер подготовил договор и отправил ссылку на оплату.
На следующее утро клиент написала в службу TSM.
— Бумаги на руках, будет 15 листов.
— Курьер приедет с 15:00 до 18:00.
— Договор подписала, оплачивать?
— Да.
— Что–то требуется еще?
— Отправил накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру.
23 июня курьер забрал отправление в городе Брно.
— Для получения посылки, что–то предъявить кроме паспорта?
— Поставите подпись на документе и все.
Доставка документов из Чехии в Москву заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Чехии в Россию:
“Спасибо! Посылка из Чехии в Россию пришла! Если что, буду обращаться к TSM и дальше. Рекомендую своим знакомым”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Чехии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.