После введенных санкции в отношении России, отпарвить образцы продукции за рубеж столь практически невозможно. Однако компания TSM продолжает осуществлять доставку за рубеж из России в штатном режиме. На примере доставки автомобильных ароматизаторов на Филиппинские острова, расскажем, как в 2022 году отправить посылку с образцами из России за рубеж.
Москва, Россия — Манила, Филиппины
В конце апреля 2022 года в службу TSM обратилась девушка.
— Здравствуйте. Интересует доставка из Москвы в Чили. Размер 120*80*150 см. Передаем ароматизаторы для автомобилей и картон.
— Добрый день. В Чили куда доставить?
— Город Сантьяго.
— Ароматизаторы какого плана? Как елочка автомобильная? Какие есть документы на груз? Отправьте фотографии для согласования доставки в Чили с логистом.
— Будут меловые и гелевые. Документы и фотографии отправлю в WhatsApp.
— Груз можно разбить на пару заявок или нет? — уточнил менеджер.
— Рассчитайте все варианты. Будем позже определяться с тарифом.
Менеджер озвучил варианты доставки груза в Чили.
— Дорого. Спасибо за ответ, — сказала девушка.
Через неделю заказчик вновь обратилась в компанию TSM.
— Скажите, есть доставка из России в страны Латинской Америки?
— Добрый день, отправляем. Сроки доставки увеличены, и стоимость выросла. Что хотите отправить?
— Образцы ароматизаторов для автомобилей — 16 штук, общий вес — 950 г. Параметры коробки — 20*8*10 см. Отправляем в Сан–Паулу из Москвы.
Менеджер озвучил стоимость доставки груза в Бразилию и сроки 8 дней.
Спустя 2 дня клиент вновь позвонила в компанию TSM.
— Скажите, пожалуйста, можно ли через службу TSM отправить посылку на Филиппины. Так, чтобы заказ оплатил получатель?
— Работаем по 100% предоплате. Получатель может оплатить, но до отправки. При получении такая опция недоступна, — ответил менеджер.
— Устраивает. Как это происходит? Что предоставить?
— Заполняете анкету, подписываем договор. Отправляю ссылку для оплаты доставки. После курьер забирает груз в Москве и доставляет на Филиппины. Что будет в отправлении?
— Образцы ароматизаторов для машины. Придется заполнять инвойс с кодами ТН ВЭД и точным описанием?
— Инвойс и накладные подготовит логист компании TSM.
— Скажите, возможна ли отправка такого груза на Филиппины? В других курьерских службах доставки ответили, что продукция под запретом, доставить не могут.
— Есть паспорт безопасности на ароматизаторы? В какой город отправляем?
— Отправлю в WhatsApp. В Манилу.
— Согласую с логистом. Продублируйте фотографии груза.
— Буду рада, если поможете отправить. Потеряла надежду.
— Отправить сможем, логист проблем не видит.
— Порадовали, честно, — ответила клиент.
— Оплата будет из России?
— Оплачивают филиппинцы, думаю, не смогут в рублях. В долларах, наверное. Получится принять платеж?
— Принимаем оплату в российских рублях, долларах и евро. Отправил реквизиты карты, пришлите партнерам.
— Вес изменился, оказалось больше. Если есть ограничения, уберу часть образцов.
— Какой будет вес? Габариты не увеличились?
— Больше на 850 грамм. Не увеличились габариты, помещу в коробку.
— Цена увеличилась на 3 000 рублей, за доставку на Филиппины.
— Ожидала, что будет дороже, тогда оставляем все образцы.
— Договор на вас оформим?
— Нет. На партнеров. Данные паспорта нужны?
— Карточка с реквизитами компании.
— Озвучила цену и сроки филиппинцам, жду согласование и перейдем к оформлению заказа.
— Звоните, как будет информация.
— Получила ответ. Изменился вес и габариты. Партнеры решили уменьшить объем. Вес 700 грамм. Коробка 20*13*5 см. Напишите, какая будет цена, чтобы согласовать заявку.
— Сумма уменьшилась на 5 000 рублей.
— Филиппинцы согласны. Когда оплачивать?
— Пришлите информацию с адресами и контактными данными. Подпишем договор и отправлю реквизиты для оплаты.
— И решили отправлять от юридического лица на компанию.
— Жду карточку предприятия с Филиппин, чтобы выставить счет.
— Отправила.
Менеджер подготовил договор на доставку образцов из России на Филиппины.
— Подписали. Взвесила коробку, получилось на 200 грамм больше, это не критично?
— Нет. Считал цену доставки груза весом до 1 кг.
— В Маниле доставят в руки адресату?
— Да, по указанному адресу. Курьер позвонит за 30 минут до приезда.
20 мая филиппинцы оплатили счет за услуги доставки груза в Манилу.
— Когда курьер заберет образцы?
— Логист подготовит инвойсы, назначим курьера. Когда удобно передать посылку?
— Давайте на вторник, — ответила девушка.
Утром 24 мая курьер забрал образцы ароматизаторов для машин в Москве.
— Подскажите, пожалуйста, будет ли трек–номер для отслеживания, в какие сроки доставите?
— Уложимся в 8–13 рабочих дней. Трек–номер отправил.
Доставка образцов товара из России на Филиппины заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из России на Филиппины:
“Отличная служба международной доставки. Везде отказали, а компания TSM связалась за доставку. И смогла без проблем доставить образцы товара из России в Манилу”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России на Филиппины? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine