Компания Time Saving Machine организует экспресс–доставку в Португалию и обратно. Адресату и отправителю не нужно никуда ходить, курьер лично принесет посылку домой или в офис. Как в 2022 году отправить посылку из России в Португалию, расскажем на живом примере.
Москва, Россия — Карвальоза, Португалия
1 марта 2022 года на электронную почту компании TSM пришло письмо от заказчика.
— Здравствуйте! Менеджер компании TSM оставили заявку на доставку из России в Португалию, верно?
— Забрать в Москве и доставить в город Карвальоза.
— Что отправляете? Вес и габариты известны?
— Отправляю образец дерева, небольшую деревянную доску, размером 10*5*2 см, вес до 100 грамм, окрашена в белый цвет. отправляю на фабрику в Португалии, чтобы заказанную мебель, покрасили в этот цвет, — ответил мужчина.
— Отправлять лучше с юридического на юридическое лицо, как образец, чтобы на таможне не возникало вопросов, — объяснила менеджер.
— Давайте так, адрес в Португалии есть. Что еще нужно для оформления доставки в Карвальоза?
— Отправлю анкету с информацией, которую стоит заполнить
Менеджер рассчитала стоимость перевозки образца дерева из России в Португалию. И предложила два тарифа на выбор. Какой предпочтительнее?
— Спасибо. Буду смотреть другие варианты, — ответил заказчик.
— Подскажите, сроки не подходят или ценовая категория? Предложенные тарифы — это гарантия, что отправление придет по срокам и не будет простаивать в транзитном пути, так как часть международных служб доставки приостановили работу в России. Есть вероятность, что цены будут только расти, — сказала менеджер.
— Сроки не горят, хоть месяц пусть идёт, отправляли в январе через другую курьерскую службы, цена была в 5 раз ниже, это большая разница, — ответил мужчина. — Посылка 70 грамм и ценность 0 рублей, а такая цена за доставку в Португалию.
— Если сроки не имеют значения, есть доставка за 14–15 рабочих дней, стоимость ниже.
— Другое дело, что нужно для оформления?
— Кроме анкеты с информацией, нужны фотографии доски, чтобы логист заполнил накладные и инвойс, — ответила менеджер.
— Посчитайте, пожалуйста, доставку такого же образца в Италию, — написал мужчина. — Срок тоже от 10 рабочих дней.
Менеджер отправила цену доставки в Италию и указала срок доставки 11–12 дней.
— Посмотрела фотографии образца, одна сторона не окрашена. Придется пройти фумигацию, иначе таможня не пропустит такой образец, или закрасить белой краской весь кусок дерева, — объяснила менеджер.
— А что такое фумигация? — спросил мужчина
— Уничтожение насекомых, которые заводятся в необработанном дереве. Нужна специальная фирма, у которой будут документы и разрешение на проведение фумигации с выдачей справки в конце процедуры, — объяснила менеджер.
— Лучше сегодня докрашу часть, — сказал заказчик. Хотя это бред такой, дерево пропитано краской, там никто не заведется никогда. Понимаю, что не вы придумали. Если надо, покрашу. Давайте доставку отложим дней на 7, свяжусь потом, когда буду готов.
10 марта мужчина позвонил в компанию TSM.
— Деревяшки покрасил, компания еще работает? А то все закрываются, — спросил мужчина.
— Здравствуйте! Служба TSM не просто работает, а теперь в 2 раза больше заявок на доставку посылок за границу.
— Ух ты. Получается, ваша компания единственная, кто работает на импорт и экспорт. Цены не менялись?
— Таких тарифов, как были в начале марта, уже нет, сейчас рассчитаю и отправлю в WhatsApp. Оформляем?
— А что делать, сам затянул отправку. Оформляйте! Анкету отправил. По Италии отбой, заберут образцы в Москве. А Португалию оформляем.
— Подготовлю договор и как будете оплачивать?
— Хотел приехать в офис TSM, посмотрел адрес по картам, это недалеко от работы. Оплачу перевозку в город Карвальоза наличными.
— Когда думаете приехать? Чтобы не ждать и подготовить документы.
— Числа 17–18 марта, скажу вечером.
18 марта мужчина оплатил в офисе компании TSM услуги доставки образца дерева в Португалию. Подписал договор и убедился, что образец надежно упаковали.
Спустя 6 рабочих дней посылку вручили адресату в городе Карвальоза.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке образца дерева из России в Португалию:
“Отправлял груз из Москвы в Португалию в период санкций. Узнал о компании из интернета. Сравнивал цены с другими организациями, но, когда пришло время отправлять, узнал, что они больше не работают в России. Всем партнерам рассказал про вас. TSM — лучшие”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, подарков в Португалию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.