Российские музыканты сообщили, что в стране начинается дефицит музыкального оборудования после введения санкций Западом, так как 80% инструмента отправляли в Россию из Европы. Людям ничего не остается, кроме как заказывать товар за границей. Но ограничения действуют и на международных перевозчиков, которые отказываются доставлять грузы в Россию. Несмотря на это, курьерскую службу экспресс–доставки Time Saving Machine ничего не сломит. Компания продолжает доставлять музыкальные инструменты из Европы в Россию.
Кастельнуово–Скривия, Италия — Казань, Россия
20 июня 2022 года в службу TSM позвонил заказчик.
— Здравствуйте. Доставляете грузы из Европы в Россию?
— Доброе утро. Что в отправлении?
— Музыкальный инструмент — кларнет.
— Откуда и куда? Назовите параметры и вес.
— Из Италии в Россию доставить в город Казань. Габариты 46*26*26 см, вес 3,2 кг.
— В каком городе забирать?
— Кастельнуово–Скривия, забираете отправления в таких местах?
— Не волнуйтесь, курьер заберет посылку в любом населенном пункте.
Менеджер озвучил цену доставки музыкального инструмента из Италии в Россию.
— Какой тариф подходит?
— Недешево. Возьму вариант с доставкой 17–20 рабочих дней, готов ждать, зато дешевле.
— Доставка от физического лица?
— Да.
— Пришлите фотографию кларнета, отправлю логисту для заполнения инвойса. Для оформления договора нужен паспорт и информация об отправителе и получателе: ФИО, адреса с индексами, номера телефонов.
— Отправил. Забирать кларнет в музыкальном магазине, отправитель хозяин лавки.
— Когда назначать курьера?
— Уточню у отправителя, когда передаст. Еще не выяснял, что там с упаковкой.
— Упаковать придется надежно, чтобы при международной доставке груза из Италии в Россию ничего не повредили.
— Владелец магазина сказал, что вес кларнета 2,5 кг с упаковкой 5 кг. Цена увеличится?
— Если вес 5 кг, объемный 6,2 кг. Цена увеличится на 2 600 рублей.
— Этикетки и бирки на упаковку клеить?
— Нет.
— Что нужно для отгрузки?
— Распечатать накладные, которые вышлю после подписания договора. Футляр инструмента лучше обмотать в 2–3 слоя стрейч–пленки. Отправил договор на подпись.
— В электронном виде подписывается?
— Направил инструкцию как это сделать.
— Так пойдет?
— Да. Направляю ссылку для оплаты за доставку посылки из Италии в Казань.
— Кто заполнит сопроводительную документацию для таможни?
— Логист подготовит документы для инспектора. Какая оценочная стоимость инструмента?
— 2 000€. Какие пошлины заплачу?
— На усмотрение таможенного сотрудника от 15 до 25% оценочной стоимости груза.
— Оплачивать компании TSM?
— На электронную почту придет письмо с инструкцией по оплате. Оплата напрямую в таможенную сложбу.
— Доставку кларнета в Казань оплатил.
— Оплата прошла, передаю заявку на оформление логисту.
— Получится обклеить коробку обозначениями о том, что это хрупкий груз? Лучше написать, что там стекло.
— Передал информацию логисту, сделает пометку курьеру. Не волнуйтесь, на прошлой неделе доставляли гитару из Америки. Привезли адресату в целости и за короткий срок.
— Отправитель спрашивает имя курьера, чтобы знал, кому отдать груз.
— Курьер позвонит отправителю за час до приезда. Отправил накладную, попросите человека распечатать и отдать курьеру вместе с инструментом. Забор назначили на завтра с 09:00 до 18:00.
— Посылку не тормознут на таможне?
— Будет досмотр, это стандартная процедура. Через 1–2 рабочих дня груз выпустят для доставки в Россию.
— Как отправитель поймёт, что это тот самый курьер, который пришел за кларнетом?
— Курьер будет местный, сообщит, что приехал за музыкальным инструментом.
23 июня курьер забрал кларнет в музыкальном магазине Италии.
— Как отслеживать отправление?
— Отправил номер и ссылку на сайт перевозчика.
Доставка кларнета из Италии в Казань заняла 15 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке кларнета из Италии в Россию:
“Заказал в магазине Италии музыкальный инструмент. Не знал, как доставить в Казань. Спасибо службе TSM за то, что кларнет цел и невредим”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.