Из–за экономических санкций в адрес некоторых российских компаний, иностранные поставщики отказываются поставлять в Россию оборудование и детали, некоторым компаниям даже не вернули авансовые платежи. Начались проблемы в логистике. Международные курьерские службы приостановили работу в России, оставшиеся пытались адаптироваться к новым условиям, но не оценили силы и вскоре закрылись. Жители России обеспокоены содержанием и обслуживанием импортного оборудования, а когда попадаются ненадежные перевозчики, вовсе теряют надежду. Служба TSM не только продолжила работу и укрепилась на международной логистической арене, но и открывает дополнительные офисы за рубежом. Как в период санкций доставить посылки из–за границы в Россию за 2 рабочих дня, читайте в статье.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
6 июня 2022 года в службу экспресс–доставки TSM обратился мужчина.
— Алло. Это компания TSM?
— Доброго дня. Чем могу помочь?
— Хочу отправить груз из Дубая в Россию.
— Обращаетесь от организации или как частное лицо?
— Отправить могу и как физическое, и как компания. Выбирайте сами.
— Что за отправление? В какой город везем?
— В Москву.
— Как срочно хотите доставить?
— Неделю потерял, пока общался с другим перевозчиком. Не знаю, коллеги или конкуренты компании TSM, 7 дней обсуждали доставку, под конец сказали, что отправить не могут. Сразу нельзя было сказать? Поэтому не так много времени на перевозку.
— Есть услуга авиакурьера — человек приедет к отправителю в Дубае, заберет груз и доставит до двери адресата в Москве. По срокам — 1–2 рабочих дня.
— Какая стоимость доставки груза из Дубая в Москву?
— Что за груз?
— Резиновые прокладки, упакованы в 4 пакета. Общий вес — 5 кг. Если положить в коробку, то габариты 50*40*30 см.
Менеджер озвучил цену заказчику.
— Цена устраивает. Давайте оформлять.
— Пришлите фотографии отправления.
— Партнер в Дубае готов передать груз. Когда приедет курьер?
— Оформим заказ, подпишем договор, оплатите и назначим забор груза. Для перевозки авиакурьером чеки и документы не требуются. Узнаю на всякий случай, есть ли бумаги на груз?
— Есть чек и инвойсы.
— Давайте сегодня оформим заявку, завтра курьер заберет груз в Дубае.
— Отправил фотографии груза. Знаете, какую цену назвали конкуренты из другой компании?
— Не представляю.
— В 3–4 раза дороже, чем в TSM, в итоге отказали. Непорядочная организация, только время потратил.
— Нужна информация об отправителе и получателе, паспорт заказчика — первая страница и с регистрацией. Как отправите, составлю договор на перевозку посылки из Дубая в Москву.
— Отправил. Оплата сразу? Или по факту получения посылки в Москве?
— Работаем по 100 % предоплате. Подготовил договор. Оплатите онлайн по ссылке?
— Да. Партнёр в Дубае, ждет звонка курьера. Если сегодня не получится, то давайте на завтра забор сделаем. Главное, чтобы в среду посылка была в Москве.
— Уже 17:00. Посылку заберут завтра утром, вылет в обед. Дайте знать, когда оплатите.
— Договор подписал, услугу оплатил. Жду информацию по курьеру. Не проблема, что коробка 5 кг?
— Груз специфический. Обычно авиакурьеры доставляют документы, ценные грузы, подарки, скоропортящиеся продукты. Тут вес 5 кг, но это не проблема.
— Если разбивать груз на двух курьеров, будет двойная оплата?
— Билеты на самолет на каждого.
— Оставляйте, как есть. Спасибо за сервис. С крупногабаритными грузами работаете?
— Доставим без проблем. Заказ на оформлении у логистов. Как найдут авиакурьера, отпишусь.
— Буду ждать.
— Нашли человека на сегодня. Оформляем?
— Да.
Спустя час менеджер компании TSM написал заказчику:
— Я с плохими новостями — сегодня забора груза в Дубае не будет. С курьером случились непредвиденные обстоятельства — не прошел тест на COVID–19, ищем человека на завтра.
— 13 июня груз будет в Москве? Человек приедет из другого города за грузом.
— Посылку привезут до 10 числа. Не переживайте.
Утром 8 июня курьер забрал отправление в Дубае.
Доставка груза авиакурьером из ОАЭ в Россию заняла 2 дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из Дубая в Россию:
“Случайно нашел эту компанию в интернете. Отправляли резиновые прокладки из Дубая в Москву. Доставили за 2 дня. Представляете? Работают профессионально и цены умеренные”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из ОАЭ в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine