Если раньше в международную службу доставки TSM часто поступали запросы на доставку документов из России за рубеж, то в нынешнее время один из самых актуальных вопросов — как отправить банковскую карту с платежной системой UnionPay за рубеж, так как у многих россиян родственники и близкие люди застряли за границей без денежных средств. Теперь, когда российские карты заблокировали за границей, россиянам пришлось искать возможности и способы для дальнейшего существования. Компания Time Saving Machine, несмотря на запреты и сложности в логистике, продолжает доставлять посылки, грузы и документы из России за рубеж и обратно.
Чехов, Россия — Хошимин, Вьетнам
22 марта 2022 года в компанию TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Нужна помощь, если откажете, не знаю, что делать и кому звонить.
— Добрый день! Что случилось? Постараемся помочь.
— Во Вьетнаме застрял мой сын с семьей, точнее, там сняли виллу до конца лета. Уехать из Вьетнама не успели, российские карты заблокировали, денег нет, да еще и в другой стране. Поэтому хочу отправить банковскую карту из Москвы во Вьетнам. Если совсем точно, то живу в городе Чехов, тут заберете отправление?
— Не нервничайте, поможем доставить карту во Вьетнам. В каком городе ваш сын?
— Хошимин. Скажите, а карты с платежной системой UnionPay тоже перевозите?
— Сейчас только на них и спрос, это же китайская платежная система, карты принимают более чем в 170 странах мира. Да и в России есть банки, где такие карты выпускают, — ответил менеджер.
— Так давайте отправлять. Сколько будет стоить доставка из Чехова в Хошимин и сориентируйте по срокам.
— Как раз смотрю варианты перевозки, кроме карты ничего не будет?
— Нет, вес карты грамм 50.
Менеджер озвучил на выбор заказчика 2 тарифа доставки посылки из Чехова во Вьетнам.
— Какой тариф подойдет?
— Лучше первый вариант, где дороже и быстрее. Говорят, карта должна быть без денег?
— Да, нужна выписка из банка, подтверждающая нулевой баланс. Карта должна быть оформлена либо на отправителя, либо на получателя.
— По второму пункту нет проблем, на сына выпущена будет, а он получатель. А вот выписки нет, позвоню тогда в банк.
— Время сегодня есть, пока получите выписку, подготовлю договор. И завтра на утро назначим курьера.
— Что нужно кроме выписки из банка? Стойте! Карта же не сделана! Давайте уточню, когда будет готова, и позвоню в TSM.
— Нужна информация об отправителе и получателе: индекс и города, ФИО, номера телефонов. Буду ждать.
— Из приложения распечатка подойдет?
— Да, этого достаточно.
— Пришлите на этот номер в WhatsApp информацию, чтобы ничего не упустила.
— Продублировал. Жду звонка, когда банковская карта будет на руках.
4 апреля заказчик сообщила, что карта готова.
— Остался только вопрос, зачем вам мой ИНН нужен?
— Этого требует таможня при проверке отправлений.
— Поняла. Только есть одна сложность — общалась утром с сыном, сказал, что временно переехали с семьей в провинцию Биньтхуан, город Фантхьет. Доставите туда карту?
— Да, будет курьерская доставка из Москвы во Вьетнам от двери до двери.
— Запишите номер сына для связи. Просит, чтобы позвонили сегодня и договорились, на какой адрес сделать доставку. И просьба не говорить цену за перевозку во Вьетнам, скажет, что дорого. А я мать и отправлю в любом случае карту. Да и не так уж дорого, если разобраться. Решили с мужем приехать в Москву и отдать посылку лично, спокойно подпишем договор в офисе и оплатим наличными.
— Конечно, заранее только скажите день, чтобы подготовили документы и вам не пришлось ждать.
— Получили выписку из банка? Напишите цель отправки карты, для таможни нужна информация.
— Да, цель простая — отправить сыну, чтобы смог еду купить в другой стране.
— Передал логисту заявку на оформление доставки из Москвы в Биньтхуан.
5 апреля заказчик с мужем приехали в офис компании Time Saving Machine на Шаболовке. Клиентов встретил логист, предварительно подготовив договор и инвойсы с накладными. Женщина оплатила услуги наличными, передала банковскую карту и выписку из банка.
В этот же день курьер поместил банковскую в картонный антивандальный конверт с отправился во Вьетнам.
— Ссылку для отслеживания лучше сыну отправить или вам? — уточнил менеджер.
— Сыну, пусть смотрит и будет на связи с вами.
На 9 рабочий день посылку вручили адресату в городе Фантхьет.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке банковской карты из России во Вьетнам:
“Я хоть и на пенсии и не особо дружу с интернетом, но положительные отзывы о работе службы TSM написала везде, где могла. Спасибо большое, что помогли доставить банковскую карту из России во Вьетнам. Родители поймут мои переживания — сын остался в другой стране, а российские карты заблокировали. Не думала, что смогу отправить, но менеджер компании убедил, что все будет хорошо. Так и есть. Еще раз спасибо огромное! ”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России во Вьетнам? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine