В мире высоких скоростей люди все меньше хотят тратить время на ожидание, это относится и доставке посылок, документов и грузов. Агрегатор служб доставки Time Saving Machine приходит на помощь клиентам и организациям, создавая выгодные условия для работы. Компания TSM на рынке логистических услуг с 2014 года. Офисы представлены в 220 странах мира, что облегчает решение поставленных логистических задач. Чтобы доставить за границу ноутбук, нужно подготовить пакет документов и найти надежную международную компанию для перевозки. Не забудьте и правильно подобрать упаковку, ведь от этого зависит надежность транспортировки за рубеж. Как прошла доставка ноутбука из России в Алжир, расскажем на живом примере.
Санкт–Петербург, Россия — Богхни, Алжир
15 февраля 2022 года на сайт компании Time Saving Machine пришло письмо от заказчика.
— Здравствуйте! Скажите, отправляете ноутбуки за рубеж? Если да, то хочу узнать стоимость доставки в Алжир и сроки, — спросила женщина.
— Здравствуйте! Есть особенности по доставке за границу, но вопросы берем на себя. Из какого города и куда отправляете? Вес и габариты нужны, тогда сразу рассчитаю цену доставки в Алжир.
— Из Питера доставка, в город Богхни. Вес до 4 кг, габариты давайте возьмем 20*45*25 см, — ответила клиент.
Менеджер озвучил пару тарифов по доставке и срок 5–6 рабочих дней. А также сообщил, что ноутбук доставят вначале в Москву, оттуда в Алжир. Это нужно, чтобы быстрее пройти таможенные процедуры.
— Главное, чтобы в Алжир доехал. Чтобы на завтра оформить курьера, что нужно? — уточнила женщина.
— Давайте перейдем на рабочий WhatsApp, отправлю анкету для заполнения данных. Подпишем договор, внесем оплату и назначу курьера, — ответил менеджер.
— Жду тогда информацию. Как заполню — отправлю.
— Уточнил у логиста, при доставке груза в Алжир могут быть задержки в транзите до 3 рабочих дней, — сообщил менеджер.
— Мне не срочно, поэтому подождать 3 дня — не проблема, — ответила женщина.
— Подскажите оценочную стоимость ноутбука, будут проверять на таможне.
— 80 000 рублей, страховать, думаю, не нужно. Читала отзывы о компании TSM там не было информации, что разбиваете или теряете отправления, — сказала женщина.
— Да, возим посылки, грузы и документы 8 лет, клиенты довольны.
— И сообщите, какая сумма будет к оплате по таможенным пошлинам, сразу оплачу, чтобы ноутбук не арестовали на таможне, — сказала клиент.
— Пока точную сумму озвучить не могу, от 15 до 25% от стоимости груза, но это на усмотрение сотрудника таможни, — ответил менеджер.
— Уточните, если сумма будет известна, я бы оплатила, чтобы не оставлять на последний момент.
— Как будет информация — сообщу. Отправьте, пожалуйста, чек на покупку ноутбука, — попросил менеджер.
Заказчик заполнила анкету с данными об отправителе и получателе. Отправила чек и отсканированный подписанный договора на доставку в Алжир.
— Логист рассчитал стоимость пошлин за ноутбук, оплатить можете заранее, — сказал сотрудник TSM.
— Сегодня оплачу. Скажите, у получателя не потребуют денег? Забыла сразу спросить — посылку доставят лично в руки?
— Да, доставка от двери отправителя до двери получателя. Если оплатите сразу сборы и пошлины, с получателя никто денег брать не будет. Посылка приходит на таможню, на нас перевыставляют счет, списывают деньги, затем доставляют груз адресату. Так работает идеальная цепочка доставки, — пояснил менеджер.
— Спасибо, что подробно объяснили, отправляю впервые, поэтому мало что понимаю в этом, — сказала заказчик.
— Не волнуйтесь, все сделаем сами. Ссылку на оплату отправил.
Женщина оплатила услуги доставки на банковскую карту директору компании TSM.
— Отправьте фотографии ноутбука и как упаковали, чтобы проверить перед тем, как отдать курьеру, — сказал менеджер.
— Фото отправила. Лежит в коробке, которую дали при покупке, больше ничего не делала. Знаете, решила застраховать отправление, подумала 80 000 рублей не мало, лучше пусть оформят — сказала женщина.
— Страховку сделаю, коробку с ноутбуком, обмотайте стрейч–пленкой, а затем скотчем, чтобы при перевозке из Москвы в Алжир она не открылась, — сообщил менеджер.
14 февраля курьер забрал посылку из города Санкт–Петербург и отправился в Москву. 16 числа менеджер сообщил заказчику, что посылка в офисе компании TSM и сегодня ее отправляют в Алжир. Логист подготовил накладные и инвойс на русском и английском языках.
25 февраля женщина позвонила в компанию TSM.
— Добрый день! Прошло 5 дней, переживаю, доставят ли посылку из–за санкций в адрес России.
— Добрый день. Посылка на таможне ее задержали. Проходит терминальная обработка — это дополнительная маркировка опасного груза из-за встроенного аккумулятора. Все под контролем, не переживайте за сохранность. Единственное — это задержка по времени, терминальная обработка длится в среднем 7 дней, — ответил менеджер.
— Теперь спокойна, буду ждать, — сказала женщина.
1 марта менеджер сообщил заказчику следующую информацию.
— По ноутбуку есть две новости. Первая, то, что перевозчик, которым отправили, перестал работать с Россией по экспорту и импорту. Через 2–3 дня ноутбук привезут обратно в офис TSM. Но есть и хорошая новость, остался один надежный перевозчик, который работает на экспорт и бюджета хватает отправить через них. Есть одно преимущество, что теперь терминальную обработку проходить не нужно.
— Поняла. Сколько по времени займет доставка? — спросила женщина.
— 5–6 рабочих дней от момента отправки.
11 марта курьер забрал посылку с ноутбуком из Москвы. Спустя 5 рабочих дней отправление передали лично в руки адресату в городе Богхни.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке ноутбука из России в Алжир:
“Первый раз сотрудничала с компанией TSM. Осталась довольна, менеджер был на связи все время. Ноутбук с первого раза не отправили, перевозчик приостановил работу в России. Но вторая попытка была удачной, спасибо за это, адресат получил ноутбук в целости ”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, паспорта в Алжир? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine
VK: https://vk.com/timesavingmachine
OK: https://ok.ru/group/55927064232098
Яндекс.Дзен: https://zen.yandex.ru/id/5f34ffcbd0a5de5cb4227280