Из–за спешки на рейс люди забывают документы в чужой стране. Обнаружив это, у человека наступает паника и желание вернуться обратно, но не всегда есть время и деньги на это. Надежнее и быстрее отправить паспорт из рук в руки, в этом поможет международная курьерская служба TSM. Менеджер подбирает клиенту оптимальные сроки и стоимость доставки за границу. Компания Time Saving Machine c 2014 года доставляет внутренние и загранпаспорта в 240 стран.
Окленд, Новая Зеландия — Красногорск, Россия
14 июля 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка.
— Доброе утро. Хочу заказать доставку из Новой Зеландии в Московскую область. Интересует цена и сроки перевозки.
— Доброе. Что отправляем? Назовите города отправителя и получателя.
— Будут документы. Маршрут Окленд–Красногорск. На сайте прочитал, что доставляете из рук в руки.
— Будет курьерская доставка от двери до двери.
— Несмотря на то, что это Новая Зеландия?
— Для службы TSM нет разницы, в какой стране забирать посылку, работаем с разными направлениями и континентами.
Менеджер рассчитал цену перевозки документов из Новой Зеландии в Россию.
— Если выбрать экономичный тариф, будет доставка от двери до двери?
— Верно.
— Доставка за 8–12 дней устраивает. Как дальше быть?
— Отправил анкету для заполнения. Укажите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса.
— В выходные дни работаете?
— Курьерские службы отдыхают, в компании TSM есть дежурный менеджер для консультации, но курьер приедет не раньше понедельника. Отправка от частного лица?
— Да.
— Отправьте копию паспорта, первую страницу и регистрацию, подготовлю договор на доставку экспресс–почты из Новой Зеландии в Красногорск.
— Удобно, если пришлю на электронную почту?
— Без разницы.
— Когда назначите курьера?
— После того, как подпишем договор и оплатите перевозку.
— Направил информацию. Пришлите номер курьера, чтобы передал отправителю.
— Перед тем как приехать, курьер позвонил за 30 минут на указанный номер.
— Не забывайте, что в Новой Зеландии разница 9 часов с Москвой.
— Не волнуйтесь, время учитывается в зависимости от направления. Отправил на подпись договор и ссылку для оплаты.
— На 15 июля получится назначить курьера?
— Да.
— Подписал договор на услуги перевозки конверта из Окленда в Красногорск. Оплата прошла, проверяйте.
— Деньги пришли, передал заявку на оформление логисту.
— Как упаковываете документы? Не будет проблем при перевозке?
— Компания предоставляет бесплатные прочные конверты. При транспортировке ничего не случится. Что за документы везем?
— Российский паспорт.
— Хорошо, что предупредили. Думал, будут бумаги формата А4.
— Забыл, когда уезжал от друга из Новой Зеландии. Теперь как без рук.
— Паспорт без обложки?
— Да. Положить в файл?
— Уберите в файл или тонкий конверт, упакуете при курьере. Отправил накладную, попросите друга распечатать и передать курьеру вместе с паспортом.
— Отправил. На 15 число забор отмените, не получится передать, назначайте на понедельник.
18 июля клиент позвонил менеджеру TSM.
— Добрый день. Курьер приходил, но не из TSM, а от другого перевозчика. Сказал, что паспорт нужно правильно упаковать. Что это означает? Отправление не забрал, сказал, придет завтра. Не хотелось бы получить паспорт в скомканном виде.
— С таким сталкиваемся впервые, передам информацию логисту.
— Не спросил при звонке, какой маршрут доставки? Напрямую же запрещено ввозить в Россию.
— Посылку доставят в офис службы TSM в Азии. Затем агент оформит доставку в Россию. Когда паспорт будет в Москве, закажем доставку курьером в Красногорск.
— Принял.
— Насчет упаковки логист передал, что паспорт необходимо поместить в бумажный конверт А4 и отдать курьеру с накладной. Больше ничего не нужно делать.
19 июля курьер забрал паспорт из рук отправителя.
Доставка документа из Новой Зеландии в Красногорск заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке паспорта из Новой Зеландии в Россию:
“Искал перевозчика, который доставит паспорт из Новой Зеландии в Россию. Обратился в компанию TSM. Доставили за 10 дней, паспорт приехал в надлежащем виде, за что отдельно спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Новой Зеландии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.