После введенных санкций странами Запада ежедневные отправления в Россию стали под угрозой. Соотечественники, живущие и работающие в Европе, столкнулись с проблемой международной доставки. Местные транспортные компании наотрез отказались доставлять экспресс–почту из Европы в Россию. Чтобы оставить заявку в курьерскую службу доставки Time Saving Machine, клиенту требуется мобильный телефон или компьютер, спустя 15–20 минут с заказчиком связывается менеджер. Служба берет на себя заботы по оформлению доставки и перевозки посылки от точки отправления до адреса получателя.
Рим, Италия — Москва, Россия
4 августа 2022 года в социальные сети службы доставки TSM написала девушка.
— Добрый день. Менеджер службы TSM. Заявка на доставку документов из Италии в Россию актуальна?
— Да.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Нужно из Рима доставить документы в Москву.
— Вес до 0,5 кг?
— Да.
— Есть сроки, когда требуется доставить отправление в Россию?
— Зависит от стоимости и времени перевозки. Если будет экспресс–доставка из Италии в Россию, какая цена?
Менеджер предложил на выбор женщины 4 тарифа.
— Расскажите про доставку авиакурьером, сколько по времени занимает такая перевозка?
— 2–4 рабочих дня — это перевозка личным курьером от двери до двери. Человек купит билеты на рейс Рим–Москва и по приезду доставит почту в руки адресату.
— Продублируйте тарифы в WhatsApp.
— Отправил.
— Устроит вариант за 12–14 рабочих дней. Отправляю как физическое лицо. Назвали перевозчика, который будет доставлять, но звонила напрямую из Италии, там ответили, что в Россию доставки нет, как объясните?
— Перевозчик доставит почту сначала в СНГ, затем оформим экспресс–доставку документов в Россию другой курьерской службой и силами компании TSM доставим конверт адресату.
— Оформляйте заказ.
— Внесите в анкету информацию об отправителе,получателе и пришлите копию паспорта для оформления договора.
— Готово.
— Сформировать оплату в рублях или в валюте, как удобнее?
— Оплатит человек в Москве. Когда назначим курьера?
— На завтра с 09:00 до 18:00 по местному времени.
— Отправил на подпись договор и ссылку для оплаты доставки документов из Европы в Россию.
— Попросите курьера взять конверт, готова доплатить.
— Предоставляем бесплатную упаковку для международной доставки.
— Договор подписала, доставку документов из Рима в Москву оплатили.
— Распечатайте накладную и передайте курьеру.
— На бумаге требуется что–то подписать или заполнить?
— Только передать курьеру.
5 августа курьер забрал конверт из рук отправителя в Риме. В этот же день заказчик написала менеджеру.
— На электронную почту пришло сообщение от перевозчика, не разобралась, но речь идет об этикетке на конверте, что это значит?
— Это стандартное сообщение от перевозчика, ничего делать не нужно.
— Почту доставят в Россию, не будет проблем?
— Не переживайте, конверт будет в Москве через 12–14 рабочих дней. Для спокойствия направил трек–номер для отслеживания.
Доставка почты из Рима в Россию заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Италии в Россию:
“Была вынуждена искать перевозчика, который доставит бумаги из Италии в Россию. Местные компании отказываются работать с Россией, хорошо, что увидела рекламу службы TSM. Конверт доставили в Москву за 10 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.