Многие люди не знают, от каких объемов можно заказать международную доставку. Не бойтесь звонить в курьерскую службу, даже если хотите отправить один документ формата А4. В компании TSM нет ограничений по весу посылок. Сотрудник подберет выгодный тариф и поможет в доставке за рубеж.
Москва, Россия — Брюссель, Бельгия
6 апреля в компанию TSM позвонила девушка.
— Добрый вечер.Доставляете в Европу корреспонденцию?
— Здравствуйте! Обратились куда нужно. Доставляем в 240 стран, в том числе и на островные государства.
— Сколько занимает доставка документов в Европу?
— Документ готов? 8–9 рабочих дней.
— Практически да. Осталось подпись поставить. Будет 1 лист А4. За такие доставки беретесь? Или отправляете только грузы и посылки?
— Компания TSM перевезет и лист А4, и груз весом 1 000 кг. Из какого города забирать и в какую европейскую страну везем?
— Забрать в офисе Москвы. Передать в Бельгию, в Брюссель.
— Паспорта или банковские карты передаете?
— Нет. Только один документ. Раньше отправляли через надежную международную курьерскую службу, пока она не закрылась в России.
— Прямых рейсов нет, поэтому срок доставки из Россию в Бельгию в период санкций займет от 8 рабочих дней. Иногда доставляем быстрее — за 6 дней, но гарантировать не могу.
— Как собираетесь отправлять через ушедшую из России курьерскую службу?
— Будет доставка через второй офис компании TSM в СНГ.
— Сроки устраивают. Сколько стоит доставить конверт из Москвы в Бельгию?
Менеджер озвучил цену перевозки корреспонденцию в Брюссель.
— Отправляем от юридического лица, работаете с компаниями?
— Да, сотрудничаем как с физическими, так и юридическими лицами. Для вторых, если часто и много отправляют, есть скидки и бонусы.
— Отправляем часто, как раз искали нового международного перевозчика для Европы.
— Считайте, нашли. Если удобно, отправлю в WhatsApp информацию, что нужно для оформления заявки.
— Да. Жду. Сколько стоят услуги курьера, чтобы в офис приехали и забрали документ тут?
— Услуга курьера включена в стоимость доставки из России в Брюссель.
— А если это не Москва, а город Жуковский.?
— Ничего страшного, укажите адрес отправителя, курьер приедет на место.
— Отслеживать посылку получится?
— Будет сайт перевозчика и трек–номер, — объяснил менеджер.
— Через пару дней позвоню, согласую с руководителем.
11 апреля клиент подтвердила доставку документа в Бельгию.
— Какой документ отправляете? Внесите в анкету данные об отправителе и получателе. И пришлите карточку компании для выставления счета.
— Отправляем запрос от организации по контролю выбросов. Оплатить можем наличными, но нужен чек подтверждения для бухгалтерии. Уточните, когда будет доставлен документ, если сегодня забираете. Также нужен трек–номер.
— Если оплатите через онлайн–сервис приема платежей, то будет сразу чек. Трек–номер отправлю после того, как курьер заберет конверт.
— Лучше выставляйте счет на юридическое лицо. Потом будут закрывающие документы?
— Все как положено.
— Анкету заполнила. Жду договор и счет, чтобы сразу передать в бухгалтерию. Если до 13:00 счет подготовите, то сегодня оплатят.
— В наших интересах успеть.
— Назначайте курьера на сегодня.
— Сделал расчет с учетом скидки для юридического лица.
— Спасибо. Приятно.
— Доставка по плану 19 апреля, если сегодня передаете курьеру отправление. Отправил договор, жду скан после подписания. Счет подготовили.
— Если доставляете также оперативно, как оформляете заявку, то считайте плюс один постоянный клиент в TSM. У нас договор проходит согласование руководителей, так быстро не подпишут.
— Не забудьте отправить, когда будет готов.
— Ничего страшного, что коллега передаст документы, а не я?
— Без разницы, укажите телефон отправителя, курьер наберет за 30 минут до приезда.
— Счет оплатили, платежное поручение отправила.
Вечером 11 апреля курьер забрал конверт в Жуковском. 19 апреля документ вручили адресату в офисе Брюсселя.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документа из России в Бельгию:
“Доставили быстро. Раньше сотрудничали с другим перевозчиком, который больше не работает в России. Рада, что в интернете нашла службу экспресс–доставки TSM.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Бельгию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine